美国有一个临床试验:以病人的满意度为标准评价医护人员的工作，试验没到预期时间就提前结束:病人满意度高的那一组平均住院日，医疗费用，死亡率均明显高于满意度低的组。
现在国内医患关系紧张的原因多方面:
1.医生的数量满足不了病人的需求。我一上午限号35个病人，经常被加号，经常到下班还看不完病人，经常被投诉我看病人太慢，经常被投诉我看病人太快。我都不知道自己该怎么做。中国医生的劳动负荷特别是大医院的医生要排第二，没有哪个国家敢排第一。
2.医生的水平不能满足病人的需求:中国医生的教育经历五花八门，有赤脚医生，中专，大专，本科，硕士，博士，有土鳖还有海归，有没有病？什么病？一级医院，二级医院，三级医院甚至市级三甲和省级三甲的医生对于同一个病人的诊断可能完全不一样，所以病人不管大病小病均往三甲医院跑，造成三甲医院人满为患。
3.病人的素质。不要否认，中国两个极端的病人特别多。一种是有病死扛，一种是有点风吹草动就往医院跑，还往大医院跑。死扛的，就诊时太晚，花了很多钱效果不佳，产生矛盾，说医生黑，花了钱还治不好。事实上，人生下来就是从摇篮走向坟墓的，中间同各种疾病作斗争，能治好的疾病如感冒，拉肚子等疾病，但会反复发作。那些慢病老年病是治不好的，要终身服药；另一个极端的病人就是反复多家医院就诊，拿一堆化验检查给你看，绝大部分都没异常，非要和医生聊聊，巴不得问个半小时，有时候觉得病人是心理问题，建议其看看心理医生，就炸了，说医生态度不好，不负责任等等。这两类病人经常会投诉医生。
还有一种病人当地医院什么检查都没有做，就是很轻的病，进来就抱怨等了2小时，进来就点检查，像饭店点餐。
还有的病人当地医院住过院，什么资料也没有，问问病情，什么也不知道。
做过大型检查的，报告片子也没来，更不知道结果，比如有的人做过冠脉造影，不知道结果，没有资料。这样的病人，你要说他，他说医生态度不好。这种情况，只能重新检查，但是大型检查要排队，还要花钱，当日不一定能预约上，有时也会引起矛盾
忠告:去大医院看专科门诊的病，一定要备好资料。特别是住院过的出院记录，大型检查的报告，片子。病人节省的是时间和金钱，医生节省的是时间。
4.国家层面的原因。1990-2015年25年，中国医疗质量排名升至全球前50名，而这25年间，中国政府卫生投入占GDP平均下来4.6%（同期全球平均投入占GDP5%）。2018年中国医疗质量排名至全球48位，卫生投入占GDP6.4%！美国投入占GDP15%以上。我们在进步，但差距很大。我们地市级医院，政府每年拨的款还不够医院发一个月的工资。取得这样的成绩，中国的医务工作者是做出很大努力和牺牲:在西方国家有些小病等就诊等好了，大病等死了。中国的病人相比还是比较幸福的。
5.医生自身的原因:绝大部分医务工作者还是把病人放在第一位的，否则也不会取得这么大的成绩。但任何一个群体，10%的人是特别高尚的，80%是中间派，10%的人是比较差的。好的制度是是使80%的人往上10%靠拢。长期以来，国家投入不足，医院要创收，要生存，只能挣病人的钱，前期国家医保体制不完善，造成医患矛盾尖锐。要记住:任何一个人都有追求幸福生活的权利，但君子爱财，取之有道。随着医保政策的完善，医疗领域的各种不良现象明显减少。
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