公务员考试库
公务员考试库旨在第一时间为广大公务员考生提供最新全国各省公务员考...
发布时间: 2024年12月04日 16:49
1、部分全价机票在距离起飞时间较远时，本身就可以免费退票
2、航班延误、提早、取消等航班不正常的情况，可以进行一次非自愿退改
3、旅客错购客票，一般为重复购票或购票时姓名拼写错误，根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》可以免费退票，单纯的“买错时间”并不在错购的范围内
4、旅客因病无法乘坐飞机，可以免费退票，3和4点的相关通知原文如下，只提及“退票“，并未明确提及“改签”，具体规则以各航司通知为准
5、因为疫情等原因，由民航局或航司发布特殊处理办法，并符合某个处理办法全部条件的客票，可以免费退改，如最近的8.4-8.31免费退票，部分航司的因开学延期推出的面向学生老师的免费退改等，此类办法以具体通知为准
6、部分航司会不定期提供促销活动，包括了对客票免费退款的相关保证
另：OTA及销售代理必须严格执行航司的退改签收费标准，不得额外收费，即携程、飞猪等平台必须严格执行航司的收费标准，免费退票的不能收钱，要付手续费的不能克扣票款，如果收费不一致且客服人员不承认的，可以直接投诉到民航局
以上信息为个人整理所得，如有遗漏欢迎评论补充
温馨提示：
