1、是不是没有正确安装Modem的驱动，比如在设备管理器内有黄色问号或叹号的未知设备，可以使用Everest测出Modem主控芯片的型号后，下载相应的驱动安装试试看。
2、可能是Modem暂时没有被检测出来，可以试试重启一下系统，看是否能自动认出，或者进入控制面板，使用系统的“添加硬件”功能检测一下系统内未安装的新硬件，然后再重新安装一下驱动。
3、不知道Modem是属于什么类型的，是板载集成的还是独立板卡的，如果是集成的可以进入BIOS查看一下是不是在BIOS内禁用了板载Modem，如果是独立板卡的，可以断电后打开机箱，将Modem拆下换一条插槽试试看能否认出。
4、条件允许的话可以将Modem拆下接到其他机器上测试一下，或者试试重装一下系统。如果按照以上步骤都不能认出的话那么Modem应该是损坏了，不过不知道什么Modem。如果是普通的56K 电话拨号Modem的话那么直接换一个就可以了，二手的才5~10块钱一个，如果是本本集成的而且急需用到它的话可以考虑找一块PCMCIA接口的Modem，价格也是十几二十元左右。
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