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发布时间: 2024年11月26日 10:44
作为导游在服务的过程中,导游与游客的沟通,贯穿于整个导游服务过程,而沟通的基础是建立在满足游客需求之上的,因此,导游人员要把握好与游客的沟通技巧,针对不同游客的各种特点以及各种要求,运用语言沟通和非语言沟通等技巧进行沟通,使得在与游客的沟通过程中有的放矢,高质量、高效率地进行,从而为游客提供真诚优质的服务。
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