调度是指将有限的资源配置优化，安排工作任务的有效运作，尽可能的使资源得到有效的利用，达到更高的效率和目标预期的一种工作职责。调度的重点是安排工作，调度主要以务实求绩、有序安排、全面综合、步步为营、把关等原则处理。它要收集、整理和研究大量信息，把握全局，做出正确安排和决策。调度工作要求有一定的组织、分析和协调能力，具有较强的逻辑思维能力和数学基础知识，并具有一定的计划与决策能力。
拓展知识：调度的目的是提高绩效，节省成本，改善服务质量，提高满意度，增加客户粘性，缩短交付时间，提高公司的整体绩效水平，减少资源的浪费，改善组织的效率。此外，调度也要考虑内部人力资源的合理配置，应对不断变化的环境，合理确定优先级，确保计划的执行，在条件受限的情况下实现工作有序进行等。
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