网络故障排除的五个简单步骤

验证了源主机和目标主机的IP地址配置，可以验证名称解析是否正常工作，测试DNS名称解析有各种不同的工具，但是最简单的方法是输入NSLOOKUP命令，然后输入另一个主机的完全限定域名。NSLOOKUP命令可以显示正在使用的DNS服务器，并告诉您该DNS服务器是否对指定主机具有权威性。从NSLOOKUP收到结果后，请检查以确保结果符合预期。DNS服务器的IP地址应与主机的网络适配器配置使用的DNS服务器的IP地址匹配。同样，名称解析的地址应与已分配给远程主机（或远程主机上运行的服务）的IP地址匹配。

第3步：验证网络路径如果您的检查到目前为止没问题并且已产生预期结果，则该过程的下一步是验证远程主机的网络路径。最简单的方法是输入Tracert命令，然后输入远程主机的完全限定域名。Tracert命令将显示数据包在路由到远程主机时所采用的路由。如果某些跃点被报告为“请求超时”，无需太担心，因为这只意味着主机配置为不响应ICMP消息。重要的是确保Tracert不会显示目的地无法到达（有时用！H指示符表示）。目标主机不可达消息表示没有到目的地的路由或者IP地址无法解析为L2地址。第4步：测试远程主机的响应能力故障排除过程的下一步是测试是否可以与远程主机通信。有一次可能只是意味着ping远程主机。不幸的是，主机通常配置为不响应ping请求，因此这个测试可能并不可行。在这种情况下需要进行某种测试，看看是否可以让主机响应。毕竟，响应验证两个主机之间是否存在连接以及远程主机是否仍然在线。可以使用的响应性测试的类型根据远程主机的配置有很大的不同。如果不能使用ping命令，也可以通过建立远程PowerShell会话来验证远程主机的响应能力。第5步：测试远程服务如果已经确认本地和远程主机配置正确，并且名称解析和基本连接在两个方向上都正常工作，则问题很可能存在于网络堆栈的更高级别。例如，如果目标主机是Web服务器，则即使基本通信测试成功，系统服务也已停止或者存在权限问题。这时就需要测试远程主机提供的任何服务。需要注意的是，有时服务可能会受到较低级别依赖项的不利影响。例如，笔者曾经在Exchange Server上遇到过一些严重的通信问题，经过详尽的故障排除工作后，最终将问题追溯到系统的时间错误设置。​

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