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发布时间: 2024年12月22日 14:29
快手平台介入商家不一定会退款
快手平台的买家和商家在交易过程中发生纠纷，如果双方不能达成一致意见解决的话可以申请平台介入，平台会根据具体的纠纷问题判断是哪一方的责任，如果是商家的责任那么是可以退款的，如果是买家的责任那么平台也不会判定商家给予退款，具体还是要看责任的划分。
平台商户实施【商责纠纷违规】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理：
(1)纠纷被平台处理定为商户责任的，商户应按照订单实付金额的3倍(最低50元)支付违约金，并处警告;
(2)纠纷被平台认定双方有责的，商户应按照订单实付金额的1.8倍(最低50元)支付违约金，并处警告。
如果是自己的问题肯定不会退款，如果是商家的问题就可以和官方投诉申请退款
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