发布时间: 2024年12月20日 22:09
学校认识到有时学生会对学校提供或未能提供的服务感到不满意。在某些情况下,学生也可能有理由对考试委员会做出的有关学业成绩、升读或分类的决定提出上诉。因此,学校设立了学生学术申诉程序规定了学术申诉的流程,从寻求早期解决到正式调查和审查。
学术申诉是对审查委员会决定的代表。
学术申诉只会根据以下理由予以考虑,并有证据支持:
审查委员会在做出决定时未意识到的严重减轻情节;
程序违规;
偏见或偏见的证据;
您不得质疑考官的学术判断,对评分的异议也不能作为申诉的理由。您也不能对考虑您的减刑情节或您为评估请求的任何合理调整的个人或小组得出的最终结论提出申诉。
在大多数情况下,您应该首先通过学生门户网站上的学生咨询中心提出投诉(在新窗口中打开)、SAS 登记处,或直接回复处理您查询的大学工作人员。如果您在发现问题后立即提出投诉,学校会更容易解决投诉。
投诉时请告诉学校:
尽可能多地了解投诉。
出了什么问题。
您希望我们如何解决该问题。
您有什么证据来支持您的投诉。
学生投诉和上诉程序包括三个步骤。
1.非正式解决/审查
学校的目标是通过鼓励学生在部门内尽早解决投诉,从而快速、就地解决投诉。这可能包括道歉、解释出错原因或立即采取行动解决问题。有时,学校可能需要将案件转给多名工作人员,以找到正确的答案或获得批准结果。如果您仍然不满意,您可以进入流程的第二步。在第一步,学校将检查您的投诉是否有正当理由。
2.投诉:正式调查
第二阶段处理的是在第一阶段未能解决的投诉,或者是情况复杂、需要由学生管理团队进行个案解决和进一步调查的投诉。这一过程从提交填写完整的表格和证明文件开始,学校将在三个工作日内确认收件。
收到的学术申诉首先由案件解决和学生解决小组进行审查,然后提交给相关的考试委员会主席进行裁决。学校的目标是在第二阶段做出决定后三周内给出结果。
3.投诉解决/申诉委员会
第 3 阶段是对第 2 阶段未解决的投诉或申诉进行审查。进入第 3 阶段的标准如下
你有在第二阶段无法合理提供的额外证据。
委员会将在收到第 3 阶段投诉后 20 个工作日内(不包括大学假期)召开会议。学校小组将在会议结束后 10 个工作日内对其决定做出全面回应。如果小组会议的时间超过约定的时间,学校将通知您。
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