教培参考
教育培训行业知识型媒体
发布时间: 2024年11月29日 11:54
高铁乘务人员在人们心目中的形象很高大。随着铁路行业的快速发展，高铁已经成为人们出行的主要交通工具。同时，企业对高铁乘务员的要求也越来越严格，在眼神、面部表情、体态等方面都有一定的要求。那么，高速列车乘务员如何为乘客提供良好的服务呢？需要哪些礼仪知识？今天，兰州轨道交通学校的边肖将和您一起学习！
1.眼睛
与人交谈时，大部分时间要看着对方。正确的眼睛是天生的。看眉骨和鼻梁的三角形。不能东张西望，也不能盯着对方看。或者说再见或者握手的时候看着对方的眼睛。
2.微笑
微笑对于高铁的乘务人员来说很重要。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。一个真的很甜但不专业的微笑是发自内心的。空乘人员在与乘客交谈时，应保持面对面的微笑，勇于面对对方，接受对方的目光，微笑应贯穿礼仪的全过程。
3.坐姿
轻轻坐下，占满椅子的三分之二，轻轻向后靠。双膝自然并拢(男性可以稍微得分)。保持头部挺直，挺胸，捏肩，挺腰。如果长时间坐起，可以交叉重叠双腿，注意恢复双腿。
4.站立姿势
抬头站立，挺胸，含下颌，收腹，提臀，肩膀自然下垂。
男士:双脚分开，略窄于肩膀，双手放在腹部前方或身体后方。
女士:双脚并拢站成V字形或“D”字形，双手交叉放在腹部前。
综上所述，可见作为高铁乘务人员，需要学习的礼仪知识还是很多的。兰州轨道交通学校非常重视学生礼仪知识的培养，专门为学生开设形体礼仪课，有专业的形体礼仪老师给学生讲，让学校为企业培养* * *人才，让学生更加专业。
温馨提示：
