青年文明号事迹材料范文4篇

一.基本概况

xx支行储蓄所是一个充满生机和活力的年轻集体。该所现有职工12人，其中党员1人，团员7人，本科学历1人，大专学历9人，二级储蓄员2人，三级储蓄员7人，平均年龄27岁。是一支高素质的专业团队。分行储蓄柜台坚持“以客户为中心”的服务理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，不断强化内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效率、高质量的服务质量赢得客户，占领市场，提高竞争力，业务快速发展，赢得客户的依赖和广泛好评。1998年被省级银行评为“20强储蓄所”；XX年被省行评为“一级柜”；年XX被分行评为“最佳储蓄所”。至XX年末，存款余额达到32540万元，增加8948万元，日均27993万元，增加6677万元。

二、主要做法

(一)严格管理，防范风险

分行储蓄柜台始终把加强内部管理作为工作的重中之重，深知一个制度健全、内控严密的机构是做好优质服务的基础。在各项规章制度上下功夫，把管理制度和措施落实到位，是我们的一贯作风。思想政治工作是提高员工思想素质和工作水平的保证。作为财务工作者，要时刻保持清醒的头脑，增强责任感。为此，我们认真执行总局、省分公司和各分公司的规章制度。我们还制定了《支行储蓄柜台员工违规及客户投诉处罚管理办法》、《储户岗位职责及要求》等细则。，从而明确岗位职责和操作规则，做到有章可循。通过学习总行下发的《金融违法行为处罚办法》和分行下发的《中国建设银行个人银行业务风险控制手册》、《个人银行业务操作管理系列办法》等金融法规和案例教育，提高了全所员工的法纪意识和明辨是非的能力。我们支行储蓄柜台年轻人多，思维活跃，可塑性强。根据这些特点，我们经常组织人员进行一些专题讨论，研究并联合发布支行储蓄柜台劳动纪律管理细则。设立了“学习花园”，这些制度的实施让集体更加团结，员工的积极性更加提高。储蓄柜台是广大储户的一线窗口，风险无处不在。我们不断努力强化风险意识，有效防范和化解金融风险。有一次，一个中年人来柜台取钱。因为金额超过5万元，属于大额，需要他出示身份证。但因为他是代别人取钱，所以还需要提供储户的身份证。因为这个客户经常来办理业务，就对值班柜员说:“没搞错，是我哥的存折，肯定没问题。”再来说说经常光顾的住宿。当我得知我不行的时候，绝望的大声尖叫。对此，经办人员坦诚相待，不急不恼，还面带微笑。经过耐心细致的解释，当得知检查身份证件是为了保证储户资金安全时，客户露出了满意的笑容。第二天，他往柜台里存了30万，说钱有了就放心了。

(二)改善服务，努力创新

柜台在xx市金融街，100米内有很多金融机构。为了在激烈的竞争中立于不败之地，支行柜台意识到传统的服务方式已经不能满足各种客户群体的需求。为此，支行柜台注重办实事，想实招，求实效。努力做到人无我有，人无我新。除了要求员工微笑站立，规范使用文明用语，还将不断完善服务功能，提升服务品位，开辟特色服务。强调每一位员工的服务必须真诚、细致、周到，才能拓展业务，根据不同情况为储户提供差异化服务，让储户在感受高效的同时，感受xx银行服务的内涵。大客户信息名册的建立，大大提高了优质客户的满意度，进一步培养和挖掘了潜在的优质客户。柜台有个客户经常在外地用电子汇款的方式把货款汇到我们的账户上。根据他取款金额大的特点，我们每次都提前为他转账付款，没有耽误他的业务。经过几次频繁的存款，他对我们快速及时的服务非常满意。后来他介绍了两个生意上的朋友，把其他银行的账户搬到了支行柜台。我行柜台对部分特殊储户的特殊要求逐一详细记录，建立了特需客户名册。如果储户想购买国债，我们会在发售前提前打电话给储户预订购买计划。当我们销售新类型的基金时，我们会打电话通知他们，并向他们发送传单。附近的xx楼定期需要兑换大量硬币，我们记在心里。收银台转币时，我们主动联系，满足他们的需求。在客服工作中，我们意识到要及时了解客户的需求，为他们提供合理的建议，从而加深客户与专柜的关系。根据不同客户的需求，提供个人理财建议，在服务中通过两种方式与客户进行有效沟通，做他们的理财顾问，做他们真诚的朋友。柜台365天营业，每天早7点到晚7点，客流量大，现金收付量大。晚上六点以后，大部分顾客陆续来办业务。因为货款的原因，残币和小硬币比较多，每户每次20多万，大部分是直接外卡或者电子汇款支付。辛苦了一天的员工一点抱怨都没有。这些客户大多连续几年在分行柜台存汇款。当被问及为什么选择我们柜台时，他们表示一开始也去了附近的其他银行，但对比后觉得建行服务态度好，业务办理速度快。听了这些赞美的话，我们觉得这是对我们的最高奖赏。我们以良好的信誉赢得了客户的肯定和信任，为建行赢得了荣誉。

(3)练好内功，提高素质。

“工欲善其事，必先利其器”。有了过硬的技巧，一方面可以缩短储户办理业务的时间让他们满意，另一方面可以提高会计质量，减少差错。为了给客户提供快速、高效、优质的服务，分行柜台定期对员工进行业务技能培训和再培训。该所全体员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个人贷款等业务知识的培训和学习，使每一位员工都成为业务通才。同时，加强在职培训，在所内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。白天工作强度大，我就利用休息、晚上等时间苦练基本功。我不知道摔坏了多少本书，胳膊酸酸的，却没有人抱怨，喊累。为了业务需要，研究所的几位同志正在参加大专或本科的深造，还有几位还在学英语。柜台里有一位美国顾客。有一次，这个客户来办理业务，翻译有事不能来。我们的值班主管单良微笑着快步上前，用简洁的英语对话，顺利快捷地帮这位客户办理了3万元的取款业务。这位美国顾客非常满意。离开柜台的时候，他一直在点头，说谢谢。导师用英语邀请他下次参观。后来这位外地客户成了我们支行柜台的长期客户，他很努力，却一无所获。在分公司组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中取得优异成绩。

(四)爱岗敬业，无私奉献

在这个动荡、竞争激烈的出租车领域选择储蓄这个岗位，从事财务一线工作，本身就是一件非常辛苦的工作。柜台里的几个年轻人立志提供一流的服务，实现一流的业绩，坚守岗位。他们争夺上游，创造品牌，让接触过的人明白他们的追求、动力和实力。当你看到她穿着整齐划一的工装，精神饱满的为你服务时，你知道她带病坚持上班吗？当你看到她不厌其烦的给你讲解金融政策却被你骂的时候，你知道她已经连续加班七天没有休息了吗？......这是分店柜台里的年轻人。当事业和家庭发生冲突时，他们首先想到的是工作。当年幼的孩子无人照看时，他们首先想到的是工作。一年365天，早出晚归。一天的工作结束，脖子酸，腿麻，全身像散架了一样，但是没有人抱怨，没有人哭苦，没有人哭累。清闲的时候还要出去收存款，无偿加班，被客户误解委屈的时候要解脱，因为大家都有一个共同的心愿，就是让存款保持增长，完成上级银行下达的任务。他们没有在支行的柜台里度过全体员工的青春，而是痴迷于酒吧舞厅，默默无私地工作在储蓄现场，把更多的爱倾注在储蓄工作中，真诚地为广大储户奉献更多。

第三，下一步

拓展客户资源，努力开拓市场。着力发展优质客户，挖掘新的储蓄来源，确保储蓄存款稳定增长，在省行“百强机构竞赛”中力争前20名。大力发展中间业务，拓展新业务。继续深化内部管理，以更优质的服务回报客户，以更扎实的工作创造效益，为xx分公司的发展建设做出更大的贡献，让青春更加辉煌。

申报“青年文明号”事迹

xx重铆焊二班是一个22人的一线工人群体，平均年龄22岁，其中100%是团员，22人是团员。自团队组建以来，铆焊二班全体成员齐心协力，攻坚克难，发扬“拼搏、进取、高效、创新”的精神，重视安全，强调生产，力争优先，紧密结合生产实际，坚持实现质量、产量、安全并重的工作方针，讲求实干，以增加产量为己任，以严把质量为己任，以安全为重，团结协作。两名队员在公司铆工、焊工比赛中分别获得铆工、焊工第一名和第二名，三名队员获得焊工前三名。建厂初期，由于条件艰苦、技术生疏，产量再创新高，在生产车间6s评比中取得好成绩。团队在xx年获得“XX曹冲一队”，在XX年6s评比中获得“生产现场6s先进团队”。

一、迎难而上，精益求精。

第二铆接队建于XX年，当时正处于公司团队建设的前期，生产试运行阶段。生活条件艰苦，生产条件有限，团队成员不足十人，技术不成熟，生产经验不足，班组长管理经验不足。本着攻坚克难、敢于积极尝试的精神，从最初的工装制造到卸船机制造，团队成员相互融合交流，在技术上探索研究，在工作中相互配合，团结一致。在领导的大力鼓励和支持下，在各部门的通力合作下，铆焊二班不畏艰难，敢打硬仗，能打胜仗，精益求精。一群年轻人，流淌着顽强的血液，展现着无限的动力。在公司XX年度考核中取得好成绩。为生产车间各班组树立了榜样，为公司青年员工树立了一面旗帜。

第二，团结一致，奋发向上

团结是一个团队发展的基础。铆焊班组处于企业生产的最前沿，也是企业生产班组最基本的组成部分，与企业生产直接相关。随着公司的不断发展，团队成员也在不断充实自己，几乎都是技校毕业生。新鲜血液的注入带来新的动力，同时也有一个相互融合，过渡到统一的过程。“年轻人走到一起就是兄弟姐妹！”这是铆焊二级的口号。在实际生产中，虽然班组的工种分为铆工和焊工，但大家齐心协力，互相配合，站在对方的立场考虑实际生产问题，努力营造和谐、团结、高效的班组氛围，日常生活中举行班组聚会和生日会，全体班组成员积极参加“拓展训练”、拔河比赛等各种集体活动，在公司党组的组织下。在公司开展的6s评比中，全体成员密切配合，互相监督，取得了良好的效果。

第三，产量、质量、安全要抓，要硬。

产量决定企业的效益，质量决定企业的市场，安全是企业的优先。随着技术和经验的不断丰富，工作难度也随之增加。新工艺、新方法、新要求，在不断接触新项目的同时，团队成员的知识技能不断提高，各种经验不断积累，在生产中不断尝试突破和创新，寻求新的生产捷径，更好的利用生产资料。市场广了，生产上相对工作量会增加。这是一个年轻的团队，大家也很重视下班后的时间。“不仅要通过加班提高产量，还要在正常工作时间内实现效率最大化”是班长在早班会上经常提到的。在班长的合理控制和全体队员的积极努力下，团队月产量再创新高。请加班加点完成产量。

工会建设过程中，每个班组有5名成员，公司质量部在每个班组都设立了质量自检员。所有成员都知道，产品质量是企业的生命，是自己的饭碗。他们和企业生活在一起，荣辱与共。全员严把质量关，以质量为重，不断提高检验一次合格率。焊缝无损检测取得了优异的成绩和相应的奖励。

安全是企业和生产的前提。每个员工心里都要得到足够的认识和重视，班长也必须在每天的早班会上提一下。老员工比新员工更能适应和熟悉生产环境。在生产中，老员工负责提醒新员工潜在的危险和注意事项。

经国务院批准，河北沿海地区发展规划正式上升为国家战略，河北省第八次党代会明确指出。“举全省之力打造曹妃甸新区增长极”，随着曹妃甸新区的建立，我公司必将在如此重大的机遇下拥有更加广阔的前景，我们铆焊二班也将以更新的年轻风貌和源源不断的动力，为企业和社会做出更好的贡献！

县民政局婚姻登记处目前有5名工作人员，35岁以下青年4人，占总人数的80%，平均年龄33岁。是特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优秀青年群体。婚姻登记处自XX成立以来，始终把“青年文明号”活动作为团队凝聚团结的有效形式，以创建文明窗口为载体，以优质服务为目标，以加强职业道德建设为动力，圆满完成了各项任务。

一是加强队伍建设，提高执法水平

近年来，结合民政部设立婚姻登记规范化建设窗口单位的活动，婚姻登记处注重政治理论、法律法规、职业道德、服务群众等方面的教育。在繁忙的登记执法工作中，全面加强青少年政治理论和业务知识学习，强化公正执法、文明执法意识，婚姻登记员着装规范，佩戴标志上岗，严格坚持学习制度。将选定的学习内容分发到每个婚姻登记员，先后制定了婚姻登记员职责、婚姻登记审查制度、婚姻登记员礼仪规范、婚姻登记员过错责任追究制度。采取周五下午与平时个人自学相结合的方式开展学习活动，定期组织考试，促进婚姻登记员提高自身素质和执法能力。

第二，加强规范管理，打造示范窗口。

多年来，婚姻登记处坚持“依法行政，为民服务”的宗旨，严格执行法律法规，努力提高依法行政水平。结合民政部相关规定，制定了婚姻登记规范，公示了婚姻登记的法律依据、程序和收费标准。在工作中，我们以“让婚姻双方幸福满意”为示范标准，注重规范服务方式，注重服务条款。每一位婚姻登记员都按照礼仪规范严格要求自己，接待当事人自觉主动、热情、微笑、和善。对不符合报名条件的当事人耐心等待，回答当事人提出的问题并耐心解释；对于需要向领导请示的问题，婚姻登记当事人要留下联系方式并及时给予答复，一次性告知当事人办理手续、流程和时限，以便尽快办理婚姻登记，让符合登记条件的当事人在最短时间内拿到结婚证，树立婚姻登记处的良好社会形象。我们始终把宣传婚姻登记法律、法规和政策作为加强婚姻登记管理和道德建设的重要内容。坚决杜绝吃、拿、卡、问、搭车、非法注册等现象。，并确保结婚证填写规范准确，登记手续管理“零差错”。注册合格率和发证准确率均达到100%。结婚登记高峰期，工作人员提前上班，中午轮班吃饭，晚上下班晚，全力为当事人办理结婚登记，满足当事人的特殊需求。婚姻登记处自成立以来，已办理了24000多宗婚姻登记、1800多宗离婚登记和600多份结婚证。

三、倡导文明婚俗，唱响和谐旋律。

婚姻登记处在日常工作中做到了“迎送微笑”的服务，确保每一对符合登记条件的夫妇各得其所，并利用“五五”和“12·4法制宣传日”等活动，走上街头向广大群众宣传婚姻法，向群众免费发放法律法规手册，向当事人讲解非法婚姻的危害案例，详细耐心地向群众解释。为倡导文明婚俗，今年5月，婚姻登记处联合县委宣传部、团市委及相关婚姻礼仪公司，成功举办了“5.4青年节”集体婚礼活动。同时，在婚姻登记大厅设立婚前医学检查宣传台，指派专人负责宣传工作，免费发放婚前医学检查卡和宣传资料，教育引导婚姻当事人主动进行婚前检查，为婚检、登记、计划生育等婚姻当事人提供更加方便快捷的链条式配套服务，赢得了社会各界的一致好评。

* *县民政局婚姻登记处是一支青年队伍，在社会服务工作中发挥了模范作用，多次受到上级业务部门的荣誉表彰，荣获XX年3月全县优秀窗口单位称号；2008年3月，XX荣获“全省婚姻登记标准化建设示范窗口单位”称号；XX年被民政部授予全国婚姻登记规范化示范窗口单位荣誉称号；今年3月被县妇联评为巾帼文明示范岗。

Xx灌区于xx年12月获区级“青年文明号”称号，xx年5月获市级“青年文明号”称号，多次被局团委评为先进团支部。多年来，在上级组织的领导下，支部从自身建设入手，不断加强队伍素质，努力提高团建水平，积极服务灌区建设。

一是注重思想政治建设，提高队伍整体素质。

结合灌区工作实际，重点抓好团员青年的思想政治教育，不断提高各级团员青年的素质。今年以来，采取因地制宜的方法，动员团员青年积极参加不同形式的学习。之后，他们先后学习了中央一号文件、xx同志视察甘肃时的讲话、中共xx届六中、七中全会、xx大河省第十一次党代会精神和区第二次党代会精神，教育团员青年树立科学发展观，增强服务“三农”的责任感。学习了区纪委印发的《甘州区党政机关及工作人员问责暂行办法》、《甘州区作风建设教育读本》等重点材料，教育团员青年树立宗旨意识，树立良好的工作作风和作风。通过学习，团员青年对党和政府的指示精神有了更深刻的理解，思想作风和工作作风有了明显的改进，有力地推动了工作任务的落实。同时，在灌区党政领导的大力支持下，团员青年积极参加甘肃农业大学、电大等院校深造，现已有40多人完成学业，为灌区建设造就了一支人才队伍。

第三，开展“青年志愿者”活动，发挥团队整体优势。

以分公司石庙站预制厂为“青年志愿者”活动阵地，让青年成员参与预制构件生产。三年来增加综合营业收入6万多元。项目一线作为岗位培训和建功立业的基地。在项目建设的紧张时期，团员青年肯吃苦，勇于奉献，建设了高标准的渠道。特别是近两年来，7名侯祥青年在肃南白银水电站、岷县阚枫水电站引水渠工程建设中，克服困难，无私奉献，为灌区经济发展做出了突出贡献。在节水型社会建设中，团员青年积极发挥青年队伍优势，大力开展宣传活动，参与组建农民协会，发放用水证和水票，有力地促进了节水型社会建设试点的顺利实施。在灌溉紧张时期，担负灌溉任务的共青团员不顾节假日，坚持带水作业、送水到田，保证了农田灌溉任务的顺利完成。从今年年初到11月中旬，灌区青年职工积极投入到水调中心、石庙电站建设、节水型社会建设、农田灌溉、工程建设一线。他们不分节假日，努力工作，在各自的岗位上发挥了表率作用。两年来，全体团员被分配到不同的工作岗位，积极发挥先锋作用，为水利建设做出了一定的成绩。个别团员分别受到灌区和上级组织的表彰。3名优秀共产党员、2名优秀共青团员、2名先进女工、2个“五好家庭”、2名“三八红旗手”等20多名先进个人受到灌区表彰奖励。团支部被局团委评为先进支部，1名优秀团干部被评为；两名团员被局团委授予“青年标兵”称号。

第四，积极献爱心，热心参与青年活动。

一是今年在灌区建了石庙电站和信息自动调度中心。在资金短缺的情况下，青年会员积极借款120余万元支持项目建设，保证了项目的顺利实施。在“扶贫献爱心”活动中，团员青年积极支持，捐款8000余元，为受灾群众献爱心，为生活有困难的党员职工送温暖，帮助他们摆脱生活困难。三年来，团员们除了向灌区借钱，还捐了一万多元。二是今年五四之际，灌区派出两名有一定技术专长的青年参加局团委组织的技能竞赛，获得三等奖和组织奖；5月上旬，团员们积极参加植树种花、美化庭院的活动，为员工创造了舒适的工作环境。7月至8月，20多名团员青年被灌区抽调到该所集中排练文艺节目，30名团员青年参加了该局的系统合唱。8月下旬，他们参加了系统的文化节目表演和广场文化表演，取得了良好的效果。8月10日，团员们积极参加工、青、妇联合举办的演讲比赛，主题是“赣州精神”。11名青年工人参加了演讲，三名获胜者得到了奖励。

五、组织建设不断加强，推广工作成效显著。

一是在党支部的领导下，及时组织积极要求入党的团员青年参加党课，加强理论教育，帮助他们尽快成熟入党。三年来，吸收了七名团员加入党组织，为党组织注入了新鲜血液。现在，又有两人被确定为积极党员，8人提交了入党申请书，为更多的年轻党员奠定了基础。二是每季度召开一至两次组织生活会，对成员进行团的时事方针政策和基本知识教育，及时传达上级指示精神，布置灌区下达的任务，对有关工作进行安排，从而保证各项目标任务的顺利实施和完成。三是按照局团委要求，按时按标准收取游览费和创收资金，并及时上交局团委；按要求订阅了集团报刊杂志，保证了报刊订阅任务的完成。

近年来，在灌区党政组织的领导下，支部做了一些工作，取得了一些成绩，但仍需努力，把团建工作做得更扎实、更有成效，积极为水利建功立业。

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