初级社工证考试资料电子版
初级社会工作《综合能力》
第一章 社会工作的目标、要素及主要领域
1、我国对社会工作的理解(普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作)。
2、社会工作的特点：专业助人活动;注重专业价值;强调专业方法;注重实践;互动合作;多方协同。
3、社会工作的目标：服务对象层面(解救危难;缓解困难;激发潜能;促进发展)、社会层面(解决社会问题;促 进社会公正)、文化层面(弘扬人道主义;促进社会团结)。
4、社会工作的功能：服务对象的功能(促进服务对象正常生活;恢复弱化的功能;促进人的发展;促进人与社会环 境相互适应)、社会的功能(维持社会秩序;建构社会资本;促进社会和谐;推动社会进步)。
5、社会工作的要素：社会工作的对象(基本对象与扩大对象);社会工作者(直接、间接与合并角色);专业价值 观(灵魂);专业助人方法(基本功);助人活动(最核心)。
6、社会工作者的核心能力：沟通与建立关系的能力;促进和使能的能力;评估和计划的能力;提供服务和干预的能 力;在组织中工作的能力。
7、社会工作主要领域：儿童及青少年;老年;妇女;残疾人;司法;优抚安置;社会救助;减贫; 家庭;学校;社区;医务;企业。
8、社会工作领域的扩展：从贫困群体到有需要人群;从关注社会问题到关注社会和谐发展;社会工作服务的新领 域。
第二章 社会工作价值观与专业伦理
1、国际社会工作界认同的专业价值观：服务大众;践行社会公正;强调服务对象个人的尊严和价值;注重服务中人 与人之间关系的重要性;待人真诚和守信;注重能力培养和再学习。
2、社会工作价值观的操作原则：(1)基本信念：①尊重;②独特性;③相信人能改变。(2)实践原则：①接纳;
②非评判;③个别化;④保密;⑤当事人自决。
3、伦理难题处理原则：保护生命;差别平等;自由自主;最小伤害;生命质量;隐私保密;真诚原则。
4、国际社会工作伦理守则的基本内容：承认人类与生俱来的尊严、促进人权、促进社会正义、促进自决的权利、促 进参与的权利、尊重保密权和隐私权、把人视为全人、合理使用科技和社交媒体、专业诚信。
5、社会工作专业伦理守则的作用：保护服务对象的权益;帮助社会工作者解决伦理难题;促进专业的健康发展;促 进社会服务机构的能力建设;维护社会正义。
初级社会工作《实务》冲刺考点
第一章 社会工作实务的通用过程
1、了解服务对象的来源(主动、转介、外展)和类型(自愿性、非自愿型)及现有与潜在服务对象。
2、会谈的主要任务：界定问题、澄清角色期望、激励服务对象进入角色、促进服务对象态度和行为的改变、达成 初步协议、决定工作进程。
3、会谈的技巧：主动介绍自己、治疗性沟通、倾听。
4、收集资料的方法和途径：询问(会谈、问卷、角色扮演、完成句子);咨询;观察;利用已有资料。
5、预估的任务：识别问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、识别对象及环境的积极因 素以及决定服务的方式和内容。
6、制订服务计划的原则：服务对象参与;尊重意愿;详细和具体;符合工作总目的和宗旨。
7、制订服务计划的方法：(1)设定目的和目标;(2)构建行动计划—选择介入系统(个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统)和选择介入行动(危机干预、资源整合、经济援助、安置服务)。
8、选择介入行动的原则：以人为本、服务对象自决;个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对
象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益。
9、评估的类型：过程评估与结果评估。
10、评估的方法(基线测量)：建立基线—进行介入期测量—分析和比较。
11、对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量、差别影响评分
12、目标实现程度的测量评估：目标核对表;个人目标尺度测量。
13、结案阶段的主要任务：总结工作;巩固已有改变(回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积 极支持);解除专业工作关系;撰写结案记录。
14、结案的类型：目标实现、服务对象不愿继续接受服务终止专业关系、存在不能实现目标客观和实际原因、社会
工作者或服务对象身份发生变化。
15、结案反应的处理方法：回顾介入过程;提前告知结案时间;减少接触;预防问题;安排正式结案活动。
16、结案后的跟进服务的方法：电话跟进、个别会谈、集体会面、跟进社会支持网络。
第二章 儿童社会工作
1、儿童的需要：生存需要、发展需要、受保护需要、社会化需要。
2、儿童社会工作的类型：支持性儿童福利服务：补充性儿童福利服务：替代性儿童：儿童保护服务。
3、儿童社会工作实务的原则：优先原则;利益最大原则;最小伤害原则;平等参与原则;生态系统原则;依法 保护原则。
4、促进儿童健康成长：提供家庭支持服务(亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导);开展儿童支持服 务(儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童的社会化引导)。
5、补充和改善家庭监护状况：经济状况(链接现有资源、困境儿童父母就业援助);家庭监护状况(亲职教育、课 后服务)。
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