初级社会工作者综合能力重点：签订协议

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4.2.4签订协议

为了明确双方的责任和义务以及增强服务对象改变的动力，社会工作者在制订好了服务工作计划之后还需要与服务对象签订工作协议。根据实际情况的需要，工作协议可以是书面的，也可以是口头的。

工作协议包括：①服务目标;②服务的内容和采用的方法;③服务双方应有的权利和义务;④服务的地点、时间、期限和次数;⑤服务双方签字。

在实际个案工作中，通常会采用口头的工作协议方式，它的要求并不像书面工作协议那样严格，只要服务双方具有共同认可的工作目标、基本的权利和义务，以及基本的服务安排，就可以开展具体的个案服务活动，并不一定需要签订书面协议。

4.2.5开展服务

社会工作者在开展服务的活动中，扮演着使能者、联系人、教育者、倡导者和治疗者等角色。

(1)使能者社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。

(2)联系人社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。

(3)教育者社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。

(4)倡导者社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。

(5)治疗者社会工作者运用专业

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