物业管理知识考试的相关题目

物业管理知识考试的相关题目

对于小区物业的管理，是很多业主最关心的问题，同时也是很多购房者在选房时会考虑的问题。下面是我为你整理的物业管理知识考试试卷，希望对你有用!

1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的( ) A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性

2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )

A 、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告

3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业( )的影响是非常明显的。

A 、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉

4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供( ) A、一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务

5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了( )

A 、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则

6、物业管理公司服务部的主要职能有( ) A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务

C 负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮

7、物业管理公司的( )是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A公程部 B管理部 C产业部 D租赁部

8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过( )实现的。A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司

9、业主大会作出的决定，要有全体业主的( )通过方可生效。A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部

10、( )不是业主大会或业主代表大会的职责。A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司

11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向( )部门提交有关资料。

A.工商 B.公安 C.房管 D.城建

12、住宅小区物业管理的主要对象是( ) A房屋 B业主 C设备 D环境

13、( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。

A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社会环境

14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订( )，委托其介入物业的前期管理和销售工作

A. 托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录

15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( ) A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系

16业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上，已入住业主中持有产权( )以上。A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%

17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( )。

A房屋完好率达98%以上 B居民满意率达90%以上

C 房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上

18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是( )

A 大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦产权人 D大厦投资人

19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( )

A 物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养

20、写字楼的客务服务主要指( )

A 硬件服务 B软件服务 C前台服务 D保洁服务

21、市级购物中心的建筑规模一般都在( )平方米以上。

A 、1—3万 B、1—5万 C、1—10万 D、3—10万

22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于( )商业场所。A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型 23、商场具有( )，才会及引更多的顾客。

A 自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的无形资产 D大面积的停车场 24、现在我国大型商厦一般是每( )平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500

25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于( )环境小品。A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性

26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( ) A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系 27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素. A 收费低廉 B规模较大 C社会信誉 D历史长久

28、物业管理招标是由( )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法. A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门

29、 29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( ) A树形图 B菱形图 C矩形图 D环形图

30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料. A收集 B整理 C归档 D利用

31、计划按性质分类有( )

A 生产、学习、科研等 B国家、单位、部门等 C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式

32、物业管理劳动成本分为( )

A 有形成本 B无形成本 C固定成本 D有形成本和无形成本

33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由( )来确定

A 业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门

34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位( )的基金 A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理

35、屋面工程维修养护的中心内容是( )

A 防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害

36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每( )彻底检修加固一次。A.3年 B.5年 C.10年 D.15年

37、房屋维修管理的基本原因是( )。

A 经济合理原则 B区别对待原则 C有偿服务原则 D服务原则

38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为( ) A半年 B一年 C两年 D三年

39、服务指标要求月走访查房率( )以上。A.30% B.50% C.60% D.80%

40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为( ) A两类 B三类 C四类 D五类

41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于()。A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房

42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的()。

A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下

43、经过翻修重建的房屋必须达到()的标准。

A. 完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房

44、房屋修缮设计必须以()为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。

A. 档案资料 B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级

45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。A.日常保养 B.一级保养 C.二级保养 D.三级保养

46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在()。A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下 D.30%以上

47、依据国家和地方法规的规定，建设部()发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。

A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年

48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是()度。A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-50

49、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在()范围之内。

A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%

50、在建筑物防雷等级划分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。

A.一类 B.二类 C. 三类 D. 四类

51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于

( ) A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米

52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )

A. 切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯

53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于( )℃ A.50 B。55 C。60 D。65

54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由( )负责。

A .保安部主管 B。工程部主管 C。义务消防人员 D。专职消防管理人员

55、( )灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。

A .二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有

56、生活饮用水二次供水的水质检测每( )一次。A.半年 B。一年 C。二年 D。三年

57、 防治物业环境固体废弃物污染的重点是对( )

A .商业垃圾的处理 B。工业垃圾的处理 C。生活垃圾的管理 D。公共厕所的管理

58、我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是()分贝

A .65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，30

59、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后( )清除 A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内

60、在绿化系统中，( )范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。

A 公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地 D绿化环带

61、交通类特种物业包括()。

A. 桥梁 B. 车站 C. 剧场 D. 码头

62、物业管理企业开展各项活动必须()。

A. 以服务为宗旨 B.以管理为目的 C.以经营为手段 D. 以效益为目的

63、下列阐述是正确的有()。

A. 业主是物业的主任 B. 许多业主组织为业主委员会

C. 物业的产权是物业管理权的基础 D. 物业管理权是物业管理中的根本问题

64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理()。A.提高服务水平 B.降低管理成本 C. 增强自身实力 D.遏制腐败现象

65、物业管理人员应具备的个人素质包括()。

A. 语言表达能力 B. 端庄的仪表仪容 C. 良好的心理素质 D. 掌握各种设备的维修技能

66、业主委员会应接受()的监督指导。

A. 房地产开发商 B. 物业管理公司 C.房地产行政主管部门 D. 物业区域内业主

67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是()。

A. 精神文明建设 B. 提高人素质 C. 以质量保持市场 D. 以质量扩大市场

68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括()。A.流利的外语听说读写能力 B. 秘书工作知识

C. 设备的清洁保养知识 D. 熟练的中英文打字能力

69 、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括()。A.供应保障 B.环境保障 C.售后服务保障 D.工作条件保障

70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括()。

A. 项目批准文件 B. 用地批准文件 C. 建筑执照 D. 拆迁执照

71、选聘物业管理企业的标准有()。

A. 企业规模 B. 人员素质 C. 社会信誉 D. 收费合理

72.在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指()同等。A.支付地点 B. 支付期限 C. 支付价格 D. 支付手段

73.办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于()。

A. 物业的空置水平 B. 物业的新旧程度 C. 物业管理公司的规模 D. 市场的供求状况

74、管理和服务人员的工资福利费包括()。

A. 基本工资 B. 福利费 C. 服装费 D. 奖金

75、收益性物业管理中的收入包括()。

A. 租金收入 B. 保证金 C. 其他经营性收入 D. 准备金

76.地基基础的养护包括()。

A. 杜绝不合理荷载 B. 防止地基浸水 C. 勒脚完好 D. 地基防冻

77、房屋日常养护的类型()。

A. 分散养护 B. 零星养护 C. 集中养护 D. 计划养护

78、导致房屋自然损坏的原因有()。

A. 气候因素 B. 生物因素 C. 设计因素 D. 灾害因素

79、危险房的处理措施有()。

A. 观察使用 B. 处理使用 D .停止使用 D. 整体拆除

80、中修工程的特点有()。

A. 工地较集中 B. 项目小工程大 C. 突发性强 D. 计划周期性强

81、房屋附属设备管理的基本内容包括()。

A. 使用管理 B. 维修养护管理 C. 安全管理 D. 卫生管理

82、对房屋设备管理的基本要求包括()。

A. 良好的服务质量 B. 经济的管理费用 C. 及时的维修 D. 确保设备完好与使用安全

83、房屋的给排水系统包括()。

A. 给水设备 B. 排水设备 C. 消防设备 D. 绿化喷淋设备

84、房屋的电气工程设备包括()。

A. 供电设备 B. 弱电设备 C. 强电设备 D. 高压电设备

85、房屋装饰性设备的种类有()。

A.标志牌 B.护墙板 C. 灯具 D.地毯

86、发生失窃案应根据()决定是否向公安机关报案。

A. 物业管理公司的制度 B.客人的明确要求 C.保安部的规模 D. 丢失财务价值

87、高层建筑消防管理的主要措施有()。

A. 防火分割 B. 做好安全疏散准备工作 C. 设置自动报警设施 D. 设置照明和疏散标志

88、物业管理公司的治安管理工作应坚持()。

A. “预防为主，防治结合”的方针 B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则 C.“服务第一，用户至上”的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则

89、水体污染的种类有()。

A. 病原体污染物 B. 需氧物质污染物 C. 机动车尾气排放 D. 有毒化学物质

90、绿化养护管理的特点有()。

A. 经常性 B. 针对性 C. 动态性 D. 固定性

91、()物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。

92、()业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。

93、()商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。

94、()搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。

95、()竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。

96、()房屋修缮工程质量分为“合格”和“优良”两个等级，评定时各项工程均应达到规定的标准。

97、()运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。

98、()在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。

99、()车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。

100、()广告的经济功能是：沟通产需，推动生产，指导消费。

1.B 2.A 3.D 4。B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、B 10、D 11、C 12、A 13、A 14、B 15、C 16、B 17、A 18、A 19、D 20、C 21、D 22、A 23、A 24、D 25、B 26、B 27、C 28、C 29、A 30、B 31、A 32、D 33、D 34、D 35、A 36、C 37、D 38、B 39、B 40、D 41、C 42、A 43、A 44、C 45、B 46、A 47、A 48、B 49、C 50、B 51、D 52、D 53、D 54、D 55、B 56、A57、C 58、C 59、B 60、C 61、ABD 62、ACD 、63、ABCD 64、ABCD 65、ABC 66、CD 67、CD

68、ABCD 69、ABD 70、ABCD 71、BCD 72、BCD 73、ABD 74、ABC 75、AC 76、ABCD 77、BD 78、ABD 79、ABCD 80、ABD 81、ABC 82、ABCD83、ABC 84、AB 85、BCD 86、BD 87、ABCD 88、ABCD 89、ABD 90、ABC

物业管理面试的题目都有哪些

在每个物业里面，物业管理的人员是必须掌握管理的基本知识的，那么，物业管理面试的题目是什么呢?下面是我为你整理的物业管理面试考试卷，希望对你有用!

1、物业经营管理服务的目标是( )。

A.防止物业泡沫

B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力

C.合理筹划物业税收

D.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全

2、物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为( )三个层次。

A、物业管理、设施管理、房地产资产管理

B、物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理

C、物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理

D、物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理

3、物业经营管理的常规工作不包括( )。

A、物业保险管理 B、设施设备管理

C、日常维修和维护 D、决策分析

4、实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期( )最大化。

A.价值 B.净收益 C.价格 D.收入

5、国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为( )级写字楼。

A、甲 B、乙 C、丙 D、丁

6、下列投资中，能够直接形成房地产市场上增量供给的是( )。

A.房地产企业债券和投票投资 B.房地产置业投资

C.房地产开发投资 D.购买房地产投资信托基金

7、房地产投资的个别风险包括( )。

A、收益现金流风险 B、周期风险 C、变现风险 D、利率风险

8、房地产投资之弊不包括( )。

A、流动性差 B、投资数额巨大

C、提高投资者的资信等级 D、投资回收期较长

9、进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是( )。

A、是否考虑计算公式的影响 B、是否的考虑设备寿命影响

C、是否考虑资金时间价值的影响 D、是否考虑设备磨损的影响

10、城市快速轨道交通的建设，导致沿线房地产价格产生明显变化，这反映出房地产投资特性中的( )。

A.不可移动性 B.地租递减性 C.政策影响性 D.相互影响性

参考答案

1-10：BCDBA CACCD

11、某一计息周期内的净现金流量是指该时段内( )。

A.正现金流量的代数和

B.负现金流量的代数和

C.现金流量的代数和

D.现金流量的公允价值

12、关于有效毛收入的计算公式，正确的是( )。

A.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失+收租损失+其他收入

B.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失+收租损失+其他收入

C.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失-收租损失+其他收入

D.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失-收租损失+其他收入

13、关于期房价格的公式，正确的是( )。

A.期房价格=现房价格-租金收益-风险补偿

B.期房价格=现房价格-租金收益+风险补偿

C.期房价格=现房价格+租金收益-风险补偿

D.期房价格=现房价格+租金收益+风险补偿

14、关于房屋空置率的说法，正确的是( )。

A.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占同期房屋存量的比例

B.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占上期房屋增量的比例

C.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占上期房屋增量的比例

D.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例

15、物业管理也具有周期性，即它会经历从( )、“衰退”甚至“消亡”的生命历程。

A、起步、成长、成熟 B、复苏、成熟

C、起步、成长 D、复苏、起步、成长

16、招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，标底是由( )确定的。

A、招标单位 B、投标单位 C、银行 D、主管部门

17、房地产直接投资包括( )

A、房地产开发投资、房地产企业债券投资

B、房地产开发投资、房地产企业股票投资

C、房地产开发投资、房地产置业投资

D、房地产置业投资、房地产企业股票投资

18、在项目财务评价中，动态投资回收期(Pb)与基准回收期(Pc)相比较，如果Pb( )Pc，则开发项目在财务上就是可以接受的。

A、大于等于 B、大于 C、小于等于 D、无关系

19、下面三个非价格因素( )对房地产市场供给数量有影响。

A、房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、政府政策的变化

B、房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、开发商对未来的预期

C、房地产中介对未来的预期、政府政策的变化、开发商对未来的预期

D、房地产开发成本、政府政策的变化、开发商对未来的预期

20、物业管理成本由以下( )部分构成。

A、营业成本、期间费用或经营管理费用

B、营业成本、建造费用

C、营业成本、设计费用

D、建造费用、期间费用或经营管理费用

参考答案：11-20 CCADA ACCDA

1.现阶段我国居住物业的特点是( ACD )

A.产权多元化 B.服务内容多样化 C.档次多样化 D.管理体制和管理方式的多样化 E.类型多样化

2.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强( BCD )

A.权利意识 B.义务意识 C.自治意识 D.自律意识

3.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节( ABDE )

A.物业的接管验收 B.用户入住 C.签订业主公约 D.档案资料的建立 E.首次业主大会的召开和业主委员会成立

4.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是( ABD )

A.物业管理概论 B.房屋结构、构造与识图 C.房地产开发经营与管理 D.物业管理法规(上)(下)

5.按层次，业主分( ACD )

A.单个业主 B.某些业主

C.全体业主，即业主大会或业主代表大会 D.业主委员会

6.物业管理《业主公约》的主要内容包括( BCDE )

A.所委托的物业管理企业管理内容 B.业主的权利、义务

C.业主大会和业主委员会的组成和运作 D.违约责任 E.其他事项

7.物业管理招标书的主要内容有( ACDE )

A.拟招标物业的基本情况 B.拟招标物业所在地环境情况

C.物业管理的内容和要求 D.对招标的有关说明 E.物业管理考核标准与奖罚措施

8.对物业危房的使用管理一般按以下情况处理( ACDE )

A.观察使用 B.调查使用 C.处理使用 D.停止使用 E.整体拆除

9.电梯常规日常维护保养可分( ACD )

A.周保养 B.季保养 C.半年保养 D.一年保养 E.日保养

10.物业安全管理包括( ABE )

A.治安管理 B.消防管理 C.防火管理 D.交通管理 E.车辆道路管理

11.物业租赁管理模式有( ABC )

A.包租转租模式 B.委托管理模式 C.出租代理模式 D.包租模式 E.出租模式

12.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须( DE )

A.双方同意 B.有一定协议或合同形式 C.到法定机关进行合同登记、公证 D.登记备案 E.采取书面形式

13.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有( CDE )

A.火灾保险 B.物业综合保险 C.财产保险 D.公共场所保险 E.雇主责任保险

14.物业信息和信息流的特点有( ABDE )

2017物业管理考试都有哪些试题

在一个小区里面，物业管理是业主最关心的问题，那么，在2017年，物业管理的相关考试题目是什么呢?下面是我为你整理的2017物业管理考试卷，希望对你有用!

1、消防控制中心人员需要持有 A。

A、消防上岗证 B、电工证 C、保安上岗证 D、电梯上岗证

2、各部门的录像带要求保存 B，硬盘录像至少保存一周。

A、一周 B、半月 C、一个月 D、二个月

3、对拾遗的物品，物业服务中心需及时张贴通知知会顾客，一般物品保留 B 无人认领的，由部门负责人做出处理。

A、一个月 B、三个月 C、半年 D、一年

4、部门每 C 需要组织一次消防实战演习

A、月 B、季度 C、半年 D、年

5、火警分为四个阶段，其中的初期火警是指火警发生的 A。

A、最初3分钟 B、最初5分钟 C、最初7分钟 D、最初9分钟

6、高空作业是指在 A 米以上的部位或需要使用升降机、搭架等进行的作业。

A、2 B、3 C、5 D、10

7、对住户有影响的高空作业，必须提前 B 天发布通知，以便业主提前准备。

A、1 B、2 C、3 D、4 物业管理人员(安全类)业务知识考试题及答案

8、确认为B类质量事故的，D 组织召开事故评审会议，完善纠正预防措施。

A、责任部门负责人 B、片区总经理助理 C、品质部经理 D、管理者代表

9、以下属于A类质量事故的是 D。

A、员工群诉 B、入室盗窃案 C、员工盗窃客户财产 D、负有管理责任的火灾

10、部门发生突发事件以后，在 A 个工作日内，需向公司报送处理措施。

A、1 B、2 C、3 D、0.5

11、如果本公司任一部门(人)受到公共传媒的批评，无论是否属实，通知总经 理办公室主任和品质管理部经理的时间为： B。

A、2小时内 B、1小时内 C、12小时内 D、24小时内

12、突发事件发生后，部门在 D 报送处理措施，D 报送分析报告。

A、2个工作日内、5个工作日内 B、2个工作日内、6个工作日内

C、1个工作日内、6个工作日内 D、1个工作日内、5个工作日内

13、体系规定，安全员每班次要对要害部位巡逻 A，当自然灾害发生时应加大巡逻力度。

A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

14、停车场IC卡的授权与发放由部门负责人或负责人指定授权专人负责，授权密码应 B 更改一次。

A、一个月 B、一季度 C、半年 D、一年

15、停车场出入口都必须设置 A。

A、路桩 B、雪糕桶 C、路障 D、水泥桩

16、住户装修时间最长不超过 D，如果超过需向服务中心重新办理装修手续。

A、 2个月 B、 5个月 C、4个月 D、3个月

17、部门安全负责人 A 对安全现场记录及班组培训记录进行抽查,并作好检查记录。

A、每周 B、每月 C、每天 D、每季度

18、突发事件发生后，事发部门负责人接到信息后，应 D 赶赴现场协调处理。

A、20分钟 B、30分钟 C、10分钟 D、第一时间

19、中心配置的消防专用工具有：消防扳手 、 C 、管钳、铁锤、铁钎、各一、防毒面具两个以及警戒带。

A、锯子 B、电钻 C、消防斧 D、消防手动报警按钮

20、体系要求：中心代班、顶班人员必须由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过 C 分钟。

A、10 D、20 C、30 D、40

1、A级夜间查岗每季度覆盖所有物业服务中心。( x )

2、部门级别的紧急预案演习后，需要在公司内通报，供其他部门吸取经验。( x)

3、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如：电话、警铃等。( v )

4、每个部门需要制定两套巡逻路线图，每半年进行评估调整。( x )

5、管理区域内的游乐设施、场所只对业主开放，租户不能使用。(x)

6、装修队的装修工具、材料在搬出时可不填写《物资搬运放行条》。( x )

7、公司人员进入管理服务区域时，安全员需要核对证件，但不需要登记。( v )

8、对于与顾客有约的推销、广告人员，可以进入管理服务区域。( v )

9、在停车场值勤的安全员，在夜间需要穿反光衣，但是在天气寒冷时，由于穿大衣，可以不穿反光衣。( x)

10、当部门的红外系统出现误报警时，不需填写《红外系统报警记录表》。( x )

11、体系规定，部门应按比例对外出人员进行控制，至少留守40%安全人员。( x )

12、小区配套的空置管理用房，不属于空置房的范围。( x)

13、对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前一天发布有关通知，以便顾客提前准备。( x )

14、现场岗位质量记录的回收存档需在每月底前完成。( x )

15、物业服务中心每年4月和10月必须组织小区消防宣传和消防演习。( x)

16、服务区域内需要挖掘地面进行施工作业时，须经部门负责人同意。( v )

17、安全员在巡查过程中发现租住人员从事违法犯罪活动时应及时举报制止。(v)

18、在车辆放行管理过程中，严禁在未办理手续前将道闸打开，但遇特殊情况且是熟悉的车主时，可以直接放行。( x )

19、中心负责人须每天对前一天的录像效果进行抽查，做好记录，并须每月对控制中心夜间值班状态进行一次检查。( v物业管理人员考试题 )

20、所有岗位人员均须接受职业安全培训，非特殊工种每年强化培训一次，特殊工种人员须每半年强化培训一次。( x )

1、新买的房屋漏水，业主可以拒缴物业服务费吗?

答：不可以，因为保修期内，房屋质量有开发单位负责，物业公司只要及时与开发单位给业主协调维修，就做了应做和尽了义务，房屋质量问题不是物业服务不到位，所以业主以质量问题拒缴物业服务费不可以。注：业主因开发单位不履行保修义务可依法维权。

2、物业服务企业与业主之间是什么关系?

答：属平等民事主体，属于平等关系。双方通过签订物业服务协议、合同，形成物业服务企业服务、业主支付物业服务费用的等价交换关系。属于一种民事行为。不存在谁管理谁、不存在隶属关系。也不是上下级关系。

案例一2001年1月，李某入住某市和平区三好街三好家园一套住房。此后，李某以“房屋存在质量问题，小区围墙距离房屋过近，巨龙公司没有尽到物业管理服务义务，物业费与服务标准不相符”为由，从2001年11月3日至2003年11月3日一直未交付物定管理费。本案中涉及的法律关系有哪些?滕某的做法对吗?为什么?

分析：

物业知识问答 堪称史上最全面的物业知识

在我们的日常生活中，相信每个人都与物业密不可分。但你真的了解物业么？小区出问题了怎么解决？物业的权利和义务有哪些？一起来看看吧。

物业知识问答 堪称史上最全面的物业知识

1、什么是物业管理？

答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2、什么是前期物业管理？

答：前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业所进行的物业管理。

3、推行物业管理的目的是什么？

答：推行物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，为业主和物业使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长，以不断提高城市的现代文明程度。

4、公共服务的主要内容？

答：公共服务的主要内容有：（1）房屋共用部分的维护与管理；（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理；（3）环境卫生、绿化管理服务；（4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务；（5）物业管理装饰装修管理体制服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作；（6）房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金的代管服务；（7）物业档案资料的管理工作；（8）代收代缴收费服务。

5、《物业管理条例》中对业主如何定义？

答：业主是指房屋的所有权人。

6、物业管理活动的基础是什么？

答：物业管理活动的基础是物业服务合同。

7、物业管理用房的产权归物业管理企业吗？

答：物业管理用房属公共设施，所有权应属全体业主。

8、物业管理有哪些好处？

答：物业管理的好处有：（1）物业管理可以延长物业使用年限并确保其功能的发挥；（2）物业管理能为业主创造与保持一个安全、舒适、文明和谐的生活与工作环境和氛围；（3）物业管理有利于提高城市管理的社会化和专业化程度；（4）物业管理不仅可以使物业保值，而且可以使物业增值。

9、物业服务企业的权利和义务是什么？

答：物业服务企业的权利有：（1）物业管理公司应当根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法；（2）依照物业管理合同和物业管理办法对住宅小区实施管理；（3）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；（4）有权制止违反规章制度的行为；（5）有权要求业委会协助管理；（6）有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务；（7）可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。
物业服务企业的义务有：（1）履行物业管理合同，依法经营；（2）接受业委会和住宅小区居民的监督；（3）重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可；（4）接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

10、物业服务企业的职责是什么？

答：是指物业服务中公共管理和服务工作，是物业服务企业面向小区业主提供的最基本的管理和服务。主要有以下11项：

（1）物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养（共用部位指小区道路、楼梯、绿地、走廊通道等；共用设施设备如路灯、电梯、室外上下水管道、蓄水池、化粪池、消防栓、信报箱、景观池、公共停车位、物业公共管理服务等用房、监控设施、水泵、配电设施、网络线等）；（2）公共绿化的维护；（3）公共区域的保洁；（4）公共秩序的维护；（5）安全防范的措施；（6）车辆的停放管理；（7）物业使用中对禁止性行为的管理措施，例如对违章搭盖等；（8）物业档案资料的保管；（9）物业服务的收费及财务的公开；（10）及时处理业主对物业服务企业在物业服务中的投诉；（11）在物业合同中约定的其他事项。

11、业主的权利和义务是什么？

答：业主的权利有：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；（4）参加业主大会会议，行使投票权；（5）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（6）监督业主委员会的工作；（7）监督物业管理企业履行物业服务合同；（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（9）监督物业共用部位、共用设施设备及住宅专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（10）法律、法规规定的其他权利。

业主的义务有：（1）遵守业主公约、业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费用；（6）法律、法规规定的其他义务。

12、物业管理企业有哪些资质等级？

答：物业管理企业的资质等级有：一级、二级、三级和临时资质。

13、物业服务合同的双方当事人是谁？

答：前期物业管理中，前期物业服务协议是由业主和建设单位签订；前期物业服务合同是物业管理企业和建设单位签订。物业服务合同是由业主委员会代表业主与选中的物业管理企业直接签订。

14、什么是业主委员会？

答：业主委员会是经业主大会选举产生，并经房地产行政主管部门登记备案，它是业主大会的执行机构，代表和维护全体业主的合法权益的组织，并对业主大会负责。

15、对业主委员会委员的基本要求有哪些？

答：热心公益事业，责任心强，具有一定的组织能力。

16、业主代表大会（业主大会）的职责是什么？

答：物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会履行下列职责：制定、修改业主公约和业主大会议事规则；选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；选聘、解聘物业管理企业；决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。

17、业主委员会的职责有哪些？

（以上回答发布于2015-10-28，当前相关购房政策请以实际为准）

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物业经理面试问答

1、做为一名物业经理，你将如何与业主建立良好的互动关系。

2、你是如何看待小区业主委员会的成立。

3、做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率。

4、做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。

5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.

6、ISO9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。你是如何看待ISO质量体系在实操中的利与弊。

7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?

8、做为一名物业经理，你将如何提高员工的责任心与执行力。

9、你是如何看待客户服务管理工作。

10、做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。

问题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?

A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。

B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。

C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。

D.至少2年，2年后我计划再出国深造。

解答：选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。

问题2:除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢?

A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司。

B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。

C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了××及××公司。

D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。

解答：最理想的回答是C。C的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。

问题3:你希望5年后达到什么成就?

A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。

B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标。

C.自己独当一面开公司。

D.“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。

解答：最理想的回答是D。

问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?

A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。

B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。

C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。

D.我想他一定会生气地破口大骂，他是一个相当情绪化的人。

解答：最理想的回答是A。面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何?

问题5:你为什么想来我们公司工作?

A.主要是这份工作的内容很吸引我。

B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。

C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。

D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。

解答：最理想的回答是D。

物业保洁员的相关考试试题及答案

在生活中，物业保洁人员是物业管理里面重要的组成部分，同时也是维护小区环境形象的重要人员。下面是我为你整理的物业保洁愿的试卷，希望对你有用!

1、毛巾的正确使用为( C)使用。

A 、对折4面 B、对折8面 C、对折16面 D、对折32面

2、使用地刷机进行地毯清洗时，应用( A)进行清洗。

A 、应该使用地毯专用清洁剂 B、洗洁精

C 、洗衣粉 D、一般的自来水就行

3、普通住宅小区，园区入户大厅门清洁标准为( A )。

A 、每天一次 B、每周一次 C、每半月一次 D、每月一次

4、常用的地刷机刷盘有( B )种。

A 、一种 B、两种 C、三种 D、四种

5、办公区域清洁电脑表面时，可以使用( C )进行擦拭。

A 、应使用湿毛巾 B、应使用卫生纸

C 、应使用干毛巾 D、随便使用什么都可以

6、尘推在使用时( D )使用。

A 、喷上静电液就可以直接使用

B 、洗干净尘推就可以使用

C 、提前2-3小时喷上静电液晾干备用

D 、提前12小时喷上静电液晾干备用

7、园区高杆灯的常规清洁维护标准是(D )。

A 、每天清洁一次 B、每周清洁一次

C 、每半月清洁一次 D、每月清洁一次

8、简述生活垃圾的收集标准( A )。

A 、每天早、晚各收集垃圾一次 B、每天固定时间收集

C 、看到有垃圾就清理 D、节省垃圾袋几天收集一次

9、刮水器的用途( B )。

A 、用于刮玻璃上的水渍 B、用于洗地、雨天刮水

C 、只要有水的地方都可以使用 D、也可以用来刮地上的垃圾

10、静电液的用途( A )。

A 、用于推尘罩 B、用于清洗厕所

C 、用于地面打蜡 D、用于擦拭玻璃

11、走路的基本要求是( C )。

A 、靠左侧走，两人成行，三人成列

B 、靠左侧走，两人成列，三人成行

C 、靠右侧走，两人成行，三人成列

D 、靠右侧走，两人成列，三人成行

12、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择( B )进行。

A 、软毛刷 B、尼龙刷 C、硬毛刷 D、一般的刷子都可以

13、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡，然后(A )。

A 、上蜡后还应进行抛光 B、抛光后在上蜡

C 、不讲究顺序 D、用水清洗就可以了

14、开荒清洁常用的清洁剂是( D )。

A 、草酸 B、硫酸 C、盐酸 D、有草酸、沙浆清洁剂等

15、普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是( B )。

A 、销售阶段和使用阶段 B、开荒阶段和装修阶段

C 、销售阶段和开荒阶段 C、开荒阶段和使用阶段

16、用拖桶装水时，水应不超过桶的( B )处。

A 、1/3 B、2/3 C、1/2 D、1/4

17、不锈钢制品清洁：准备( B )及不锈保养剂，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈保养剂喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。

A 、一条毛巾 B、两条毛巾 C、三条毛巾 D、四条毛巾

18、用( A )保养皮具、石材、木板等物品。

A 、碧丽珠 B、洁而亮 C、松节油 D、香蕉水

19、用于清洗、擦拭物品表面严重污渍的是( D )。

A 、毛巾 B、镜布 C、海绵 D、百洁布

20、用于洗地、漏雨产生积水的情况的是( B )。

A 、洗地机 B、吸水机 C、地毯机 D、吸尘器

21、垃圾桶：垃圾容量不能超出( D )满。

A 、三分之一 B、四分之二 C、四分之三 D、三分之二

22、用( A )保养瓷砖、大理石，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。

A 、抛光机 B、打磨机 C、翻新机 D、地毯机

23、( C )同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板及墙面。

A 、蜡拖杆 B、尘推杆 C、伸缩杆 晾衣杆

24、尘推在使用时( D )使用。

A 、喷上静电液就可以直接使用

B 、洗干净尘推就可以使用

C 、提前2-3小时喷上静电液晾干备用

D 、提前12小时喷上静电液晾干备用

25、用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面的是( B )

A 、地毯机 B、洗地机 C、翻新机 D、打磨机

26、( B )是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

A 、酸性清洁剂 B、中性清洁剂 C、碱性清洁剂 D、静电吸尘剂

27、( A )用于男卫生间小便池除异味。

A 、香球 B、樟脑丸 C、空气清新剂 D、喷香剂

28、用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在清洗时时，扭去多余水分，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈的是( B )。

A 、单面玻璃刮 B、双面玻璃刮 C、伸缩杆 D、涂水器

1、空气清新剂应喷于电梯(出风口 )，一般( 2-3 )下为宜。

2、盛装清洁剂(药剂)容器的盖须(拧紧 )，并保持(清洁 )，摆放(整齐)。

3、清洁剂要(标识)明显，酸碱清洁剂分别存放于(固定)位置，同时应避免容 器(受损)或药液(泄露)。

4、发现路面有油污应及时用(碱)清洗、处理。

5、垃圾桶内垃圾不能超过(2/3 )。

6、因工作原因需要进入办公室或业户家须先(敲门)或(按门铃 )，说明来意 经(同意)后方可进入作业。

7、酸性清洁剂不能用于(石材 )表面。

8、如果清洁剂溅入眼睛，应立即用(清水)冲洗。

9、高空操作至少需要(2-3 )人。

10、高空操作前应先检查楼梯是否(完好)，需清洁部位是否有无(高压电)。

11、工作中应做到(三轻)，既：(走路轻，说话轻，操作轻)。

12、碱性和中性清洁剂并非只是含(纯碱 )，为增强除污效果，提高清洁功效，在清洁剂中常含有大量其他(化合物)，其中最常用、最大量的即为(表面活性剂)。

13、高处卫生应准备好(梯子)等清洁工具，使用前先检查(是否完好)，有无(损坏)。

14、为客户或领导指路时手势应(五指并拢，头手方向一致)

15、( 铝梯 )用于清洁高出的卫生工作。

16、( 不锈钢清洁剂 )用于不锈钢清洁保养。

17、( 吸尘器 )用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。

18、洗手盆的清洁：将毛巾沾上( 百洁布 )进行清洁洗手盆，每天至少用(百洁布)清洁一次。

19、、清洁剂的种类分为：( 酸性、碱性、中性清洁剂 )。

20、吸尘器不能吸( 水 )，光滑地面时应打开扒头上的(毛刷 )。

21、空气清新剂品种很多，产品质量的差距很大，辨别质量优劣的最简单方法就是看(留香)时间的长短，留香时间长则质量(较好)，空气清新剂具有(杀菌、去异味、芳香空气)的作用。

22、清洗地毯前，应该先对地面进行(吸尘)。

23、洁厕剂属于(酸)性清洁剂，勾兑比例(1：20-1：40)。

24、公区清洁时，应注意保持现场卫生，一定不要忘记放(温馨提示牌)。

25、工牌的佩戴要求：(左胸)佩戴，位置(适中)，成“一”字型。

26、服务(“四禁语”)指的是：藐视语、烦躁语、否定语、顶撞语。

27、(洁厕剂)是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

28、酸性清洁剂有：(草酸、漂白水、砂浆清洁剂)。

29、(酸、碱性清洁剂)带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

30、大理石、瓷砖、不锈钢等不能用(酸性)清洁剂，容易腐蚀。

1、女员工头发要求是留海不过眉、长头发需佩戴头花，勤洗保持干净。( √ )

2、穿着工装的要求是保持整洁，系好扣子，不得敞开外衣、不得卷裤脚和衣袖，不当众整理衣物，口袋不装过多东西，不穿浅色鞋子和袜子。(√ )

3、作业过程中不允许出现的“三手”指的是背手、挽手、插手。(√ )

4、岗上文明举止“五不要”指的是不要伸懒腰、不要扣鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齿、不要打瞌睡。(√ )

5、上岗作业不允许出现的“两扶两靠”指的是扶墙、扶桌、靠墙、靠门。( √ )

6、常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不起、再见。( √ )

7、当客户给你提意见或建议时，应该说“我向主管报告一下，稍后给您回复”。( √ )

8、当听到客户夸奖你时，应该说“谢谢，应该做的”。( √ )

9、尘推在使用时喷上静电液就可以立即使用。(×)

正确答案：提前8-12小时喷上静电液晾干备用。

10、进行玻璃清洁时，需要玻璃清洁剂配合使用。(√)

11、在进行地面拖拭时，首先应该全面清扫一次，然后进行拖拭。(√)

12、办公区域清洁电脑表面时，可以使用湿毛巾进行擦拭。(×)正确：应使用干毛巾。

13、室内中空玻璃清洁时，应依据玻璃厚度，选用适用的双面玻璃刮进行清洁。(√)

14、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择软毛刷进行。(×) 正确答案：尼龙刷。

15、常用的地刷机刷盘有三种。(×)正确答案：两种。

16、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡。(×)

正确答案：上蜡后应进行抛光。

17、每月应对小区公区水、电井间进行一次全面清洁。(√)

18、普通住宅小区，园区入户大厅玻璃门全面清洁标准：每月一次。(×)

正确答案：每周一次。

19、使用地刷机进行地毯清洗时，应用洗涤剂进行清洗。(×) 正确答案：应该使用地毯专用清洁剂。

20、管理处设臵的职能部门有工程、客户、保安、保洁。(×)

正确答案：工程、客户、保安、保洁、绿化。

21、物业今年技能比赛的是：保安、保洁、工程、绿化、客 服。(√)

22、开荒清洁常用的清洁剂是草酸、硫酸或盐酸。(×) 正确答案：有草酸、沙浆清洁剂等。

1.依据清洁剂性质常用的分为几类?

答：酸性、中性、碱性。

2. 中性清洁剂的性质?

答：是一种温和的清洁剂，在使用过程中对清洁物品具有保养作用。

3. 不锈钢清洁剂用途?

答：主要用于不锈钢物品清洁及保养。

4. 常用中性清洁剂有哪些?

答：全能中性清洁剂 、洗洁精。

5. 常用碱性清洁剂有哪些?

答：洗手液 、洗衣粉 、碱。

6、尘推可以用在哪些材质的地面?

答：主要用于瓷砖、大理石、木地板地面。

7、全能清洁剂、玻璃清洁剂的使用配比规则?

答：全能清洁剂：1：30、1：60、1：120(按说明配兑)玻璃清洁剂轻度：1：10中度，1：5重度，原液进行清洗。

8、橡胶手套的用途有哪些?

答：主要用于卫生间清洁，或使用酸性、碱性清洁剂使用时起到防护作用。

9、垃圾桶内侧每月清洗几次?

面试物业管理员8个专业问题是什么？

1、你有过相关经验吗？

2、或是你曾经干过几年物业？

3、对干担任物业主管一职你有什么想法？

4、你觉得应该从哪些方面入手？

5、根据小区的环境设施，应设几个保安？几个保洁？几个助理？

6、每个岗位所设工资及待遇一年为多少？

7、新添的服装及所需工具请列个明细表。

8、绿化，消防，以及车位收费将如何操作？

9、碰到用户投诉怎么办？

10、在你的管理下一年能为公司赢利多少？

以上就是物业管理知识考试的相关题目的全部内容了，但愿对大家有所帮助。