在我们的日常生活中，相信每个人都与物业密不可分。但你真的了解物业么？小区出问题了怎么解决？物业的权利和义务有哪些？一起来看看吧。
物业知识问答 堪称史上最全面的物业知识
1、什么是物业管理？
答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2、什么是前期物业管理？
答：前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业所进行的物业管理。
3、推行物业管理的目的是什么？
答：推行物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，为业主和物业使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长，以不断提高城市的现代文明程度。
4、公共服务的主要内容？
答：公共服务的主要内容有：（1）房屋共用部分的维护与管理；（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理；（3）环境卫生、绿化管理服务；（4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务；（5）物业管理装饰装修管理体制服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作；（6）房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金的代管服务；（7）物业档案资料的管理工作；（8）代收代缴收费服务。
5、《物业管理条例》中对业主如何定义？
答：业主是指房屋的所有权人。
6、物业管理活动的基础是什么？
答：物业管理活动的基础是物业服务合同。
7、物业管理用房的产权归物业管理企业吗？
答：物业管理用房属公共设施，所有权应属全体业主。
8、物业管理有哪些好处？
答：物业管理的好处有：（1）物业管理可以延长物业使用年限并确保其功能的发挥；（2）物业管理能为业主创造与保持一个安全、舒适、文明和谐的生活与工作环境和氛围；（3）物业管理有利于提高城市管理的社会化和专业化程度；（4）物业管理不仅可以使物业保值，而且可以使物业增值。
9、物业服务企业的权利和义务是什么？
答：物业服务企业的权利有：（1）物业管理公司应当根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法；（2）依照物业管理合同和物业管理办法对住宅小区实施管理；（3）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；（4）有权制止违反规章制度的行为；（5）有权要求业委会协助管理；（6）有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务；（7）可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。
物业服务企业的义务有：（1）履行物业管理合同，依法经营；（2）接受业委会和住宅小区居民的监督；（3）重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可；（4）接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
10、物业服务企业的职责是什么？
答：是指物业服务中公共管理和服务工作，是物业服务企业面向小区业主提供的最基本的管理和服务。主要有以下11项：
（1）物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养（共用部位指小区道路、楼梯、绿地、走廊通道等；共用设施设备如路灯、电梯、室外上下水管道、蓄水池、化粪池、消防栓、信报箱、景观池、公共停车位、物业公共管理服务等用房、监控设施、水泵、配电设施、网络线等）；（2）公共绿化的维护；（3）公共区域的保洁；（4）公共秩序的维护；（5）安全防范的措施；（6）车辆的停放管理；（7）物业使用中对禁止性行为的管理措施，例如对违章搭盖等；（8）物业档案资料的保管；（9）物业服务的收费及财务的公开；（10）及时处理业主对物业服务企业在物业服务中的投诉；（11）在物业合同中约定的其他事项。
11、业主的权利和义务是什么？
答：业主的权利有：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；（4）参加业主大会会议，行使投票权；（5）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（6）监督业主委员会的工作；（7）监督物业管理企业履行物业服务合同；（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（9）监督物业共用部位、共用设施设备及住宅专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（10）法律、法规规定的其他权利。
业主的义务有：（1）遵守业主公约、业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费用；（6）法律、法规规定的其他义务。
12、物业管理企业有哪些资质等级？
答：物业管理企业的资质等级有：一级、二级、三级和临时资质。
13、物业服务合同的双方当事人是谁？
答：前期物业管理中，前期物业服务协议是由业主和建设单位签订；前期物业服务合同是物业管理企业和建设单位签订。物业服务合同是由业主委员会代表业主与选中的物业管理企业直接签订。
14、什么是业主委员会？
答：业主委员会是经业主大会选举产生，并经房地产行政主管部门登记备案，它是业主大会的执行机构，代表和维护全体业主的合法权益的组织，并对业主大会负责。
15、对业主委员会委员的基本要求有哪些？
答：热心公益事业，责任心强，具有一定的组织能力。
16、业主代表大会（业主大会）的职责是什么？
答：物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会履行下列职责：制定、修改业主公约和业主大会议事规则；选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；选聘、解聘物业管理企业；决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
17、业主委员会的职责有哪些？
（以上回答发布于2015-10-28，当前相关购房政策请以实际为准）
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在一个小区里面，物业管理是业主最关心的问题，那么，在2017年，物业管理的相关考试题目是什么呢?下面是我为你整理的2017物业管理考试卷，希望对你有用!
2017物业管理考试卷选择题1、消防控制中心人员需要持有 A。
A、消防上岗证 B、电工证 C、保安上岗证 D、电梯上岗证
2、各部门的录像带要求保存 B，硬盘录像至少保存一周。
A、一周 B、半月 C、一个月 D、二个月
3、对拾遗的物品，物业服务中心需及时张贴通知知会顾客，一般物品保留 B 无人认领的，由部门负责人做出处理。
A、一个月 B、三个月 C、半年 D、一年
4、部门每 C 需要组织一次消防实战演习
A、月 B、季度 C、半年 D、年
5、火警分为四个阶段，其中的初期火警是指火警发生的 A。
A、最初3分钟 B、最初5分钟 C、最初7分钟 D、最初9分钟
6、高空作业是指在 A 米以上的部位或需要使用升降机、搭架等进行的作业。
A、2 B、3 C、5 D、10
7、对住户有影响的高空作业，必须提前 B 天发布通知，以便业主提前准备。
A、1 B、2 C、3 D、4 物业管理人员(安全类)业务知识考试题及答案
8、确认为B类质量事故的，D 组织召开事故评审会议，完善纠正预防措施。
A、责任部门负责人 B、片区总经理助理 C、品质部经理 D、管理者代表
9、以下属于A类质量事故的是 D。
A、员工群诉 B、入室盗窃案 C、员工盗窃客户财产 D、负有管理责任的火灾
10、部门发生突发事件以后，在 A 个工作日内，需向公司报送处理措施。
A、1 B、2 C、3 D、0.5
11、如果本公司任一部门(人)受到公共传媒的批评，无论是否属实，通知总经 理办公室主任和品质管理部经理的时间为： B。
A、2小时内 B、1小时内 C、12小时内 D、24小时内
12、突发事件发生后，部门在 D 报送处理措施，D 报送分析报告。
A、2个工作日内、5个工作日内 B、2个工作日内、6个工作日内
C、1个工作日内、6个工作日内 D、1个工作日内、5个工作日内
13、体系规定，安全员每班次要对要害部位巡逻 A，当自然灾害发生时应加大巡逻力度。
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
14、停车场IC卡的授权与发放由部门负责人或负责人指定授权专人负责，授权密码应 B 更改一次。
A、一个月 B、一季度 C、半年 D、一年
15、停车场出入口都必须设置 A。
A、路桩 B、雪糕桶 C、路障 D、水泥桩
16、住户装修时间最长不超过 D，如果超过需向服务中心重新办理装修手续。
A、 2个月 B、 5个月 C、4个月 D、3个月
17、部门安全负责人 A 对安全现场记录及班组培训记录进行抽查,并作好检查记录。
A、每周 B、每月 C、每天 D、每季度
18、突发事件发生后，事发部门负责人接到信息后，应 D 赶赴现场协调处理。
A、20分钟 B、30分钟 C、10分钟 D、第一时间
19、中心配置的消防专用工具有：消防扳手 、 C 、管钳、铁锤、铁钎、各一、防毒面具两个以及警戒带。
A、锯子 B、电钻 C、消防斧 D、消防手动报警按钮
20、体系要求：中心代班、顶班人员必须由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过 C 分钟。
A、10 D、20 C、30 D、40
2017物业管理考试卷判断题1、A级夜间查岗每季度覆盖所有物业服务中心。( x )
2、部门级别的紧急预案演习后，需要在公司内通报，供其他部门吸取经验。( x)
3、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如：电话、警铃等。( v )
4、每个部门需要制定两套巡逻路线图，每半年进行评估调整。( x )
5、管理区域内的游乐设施、场所只对业主开放，租户不能使用。(x)
6、装修队的装修工具、材料在搬出时可不填写《物资搬运放行条》。( x )
7、公司人员进入管理服务区域时，安全员需要核对证件，但不需要登记。( v )
8、对于与顾客有约的推销、广告人员，可以进入管理服务区域。( v )
9、在停车场值勤的安全员，在夜间需要穿反光衣，但是在天气寒冷时，由于穿大衣，可以不穿反光衣。( x)
10、当部门的红外系统出现误报警时，不需填写《红外系统报警记录表》。( x )
11、体系规定，部门应按比例对外出人员进行控制，至少留守40%安全人员。( x )
12、小区配套的空置管理用房，不属于空置房的范围。( x)
13、对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前一天发布有关通知，以便顾客提前准备。( x )
14、现场岗位质量记录的回收存档需在每月底前完成。( x )
15、物业服务中心每年4月和10月必须组织小区消防宣传和消防演习。( x)
16、服务区域内需要挖掘地面进行施工作业时，须经部门负责人同意。( v )
17、安全员在巡查过程中发现租住人员从事违法犯罪活动时应及时举报制止。(v)
18、在车辆放行管理过程中，严禁在未办理手续前将道闸打开，但遇特殊情况且是熟悉的车主时，可以直接放行。( x )
19、中心负责人须每天对前一天的录像效果进行抽查，做好记录，并须每月对控制中心夜间值班状态进行一次检查。( v物业管理人员考试题 )
20、所有岗位人员均须接受职业安全培训，非特殊工种每年强化培训一次，特殊工种人员须每半年强化培训一次。( x )
2017物业管理考试卷问答题1、新买的房屋漏水，业主可以拒缴物业服务费吗?
答：不可以，因为保修期内，房屋质量有开发单位负责，物业公司只要及时与开发单位给业主协调维修，就做了应做和尽了义务，房屋质量问题不是物业服务不到位，所以业主以质量问题拒缴物业服务费不可以。注：业主因开发单位不履行保修义务可依法维权。
2、物业服务企业与业主之间是什么关系?
答：属平等民事主体，属于平等关系。双方通过签订物业服务协议、合同，形成物业服务企业服务、业主支付物业服务费用的等价交换关系。属于一种民事行为。不存在谁管理谁、不存在隶属关系。也不是上下级关系。
2017物业管理考试卷案例分析题案例一2001年1月，李某入住某市和平区三好街三好家园一套住房。此后，李某以“房屋存在质量问题，小区围墙距离房屋过近，巨龙公司没有尽到物业管理服务义务，物业费与服务标准不相符”为由，从2001年11月3日至2003年11月3日一直未交付物定管理费。本案中涉及的法律关系有哪些?滕某的做法对吗?为什么?
分析：
对于小区物业的管理，是很多业主最关心的问题，同时也是很多购房者在选房时会考虑的问题。下面是我为你整理的物业管理知识考试试卷，希望对你有用!
物业管理知识考试试卷选择题1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的( ) A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性
2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )
A 、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告
3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业( )的影响是非常明显的。
A 、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉
4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供( ) A、一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务
5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了( )
A 、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则
6、物业管理公司服务部的主要职能有( ) A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务
C 负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮
7、物业管理公司的( )是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A公程部 B管理部 C产业部 D租赁部
8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过( )实现的。A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司
9、业主大会作出的决定，要有全体业主的( )通过方可生效。A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部
10、( )不是业主大会或业主代表大会的职责。A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司
11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向( )部门提交有关资料。
A.工商 B.公安 C.房管 D.城建
12、住宅小区物业管理的主要对象是( ) A房屋 B业主 C设备 D环境
13、( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社会环境
14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订( )，委托其介入物业的前期管理和销售工作
A. 托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录
15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( ) A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系
16业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上，已入住业主中持有产权( )以上。A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%
17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( )。
A房屋完好率达98%以上 B居民满意率达90%以上
C 房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上
18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是( )
A 大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦产权人 D大厦投资人
19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( )
A 物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养
20、写字楼的客务服务主要指( )
A 硬件服务 B软件服务 C前台服务 D保洁服务
21、市级购物中心的建筑规模一般都在( )平方米以上。
A 、1—3万 B、1—5万 C、1—10万 D、3—10万
22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于( )商业场所。A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型 23、商场具有( )，才会及引更多的顾客。
A 自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的无形资产 D大面积的停车场 24、现在我国大型商厦一般是每( )平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500
25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于( )环境小品。A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性
26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( ) A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系 27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素. A 收费低廉 B规模较大 C社会信誉 D历史长久
28、物业管理招标是由( )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法. A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门
29、 29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( ) A树形图 B菱形图 C矩形图 D环形图
30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料. A收集 B整理 C归档 D利用
31、计划按性质分类有( )
A 生产、学习、科研等 B国家、单位、部门等 C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式
32、物业管理劳动成本分为( )
A 有形成本 B无形成本 C固定成本 D有形成本和无形成本
33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由( )来确定
A 业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门
34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位( )的基金 A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理
35、屋面工程维修养护的中心内容是( )
A 防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害
36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每( )彻底检修加固一次。A.3年 B.5年 C.10年 D.15年
37、房屋维修管理的基本原因是( )。
A 经济合理原则 B区别对待原则 C有偿服务原则 D服务原则
38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为( ) A半年 B一年 C两年 D三年
39、服务指标要求月走访查房率( )以上。A.30% B.50% C.60% D.80%
40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为( ) A两类 B三类 C四类 D五类
41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于()。A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房
42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的()。
A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下
43、经过翻修重建的房屋必须达到()的标准。
A. 完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房
44、房屋修缮设计必须以()为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。
A. 档案资料 B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级
45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。A.日常保养 B.一级保养 C.二级保养 D.三级保养
46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在()。A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下 D.30%以上
47、依据国家和地方法规的规定，建设部()发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。
A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年
48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是()度。A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-50
49、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在()范围之内。
A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%
50、在建筑物防雷等级划分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
A.一类 B.二类 C. 三类 D. 四类
51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于
( ) A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米
52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )
A. 切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯
53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于( )℃ A.50 B。55 C。60 D。65
54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由( )负责。
A .保安部主管 B。工程部主管 C。义务消防人员 D。专职消防管理人员
55、( )灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。
A .二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有
56、生活饮用水二次供水的水质检测每( )一次。A.半年 B。一年 C。二年 D。三年
57、 防治物业环境固体废弃物污染的重点是对( )
A .商业垃圾的处理 B。工业垃圾的处理 C。生活垃圾的管理 D。公共厕所的管理
58、我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是()分贝
A .65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，30
59、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后( )清除 A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内
60、在绿化系统中，( )范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。
A 公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地 D绿化环带
物业管理知识考试试卷多选题61、交通类特种物业包括()。
A. 桥梁 B. 车站 C. 剧场 D. 码头
62、物业管理企业开展各项活动必须()。
A. 以服务为宗旨 B.以管理为目的 C.以经营为手段 D. 以效益为目的
63、下列阐述是正确的有()。
A. 业主是物业的主任 B. 许多业主组织为业主委员会
C. 物业的产权是物业管理权的基础 D. 物业管理权是物业管理中的根本问题
64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理()。A.提高服务水平 B.降低管理成本 C. 增强自身实力 D.遏制腐败现象
65、物业管理人员应具备的个人素质包括()。
A. 语言表达能力 B. 端庄的仪表仪容 C. 良好的心理素质 D. 掌握各种设备的维修技能
66、业主委员会应接受()的监督指导。
A. 房地产开发商 B. 物业管理公司 C.房地产行政主管部门 D. 物业区域内业主
67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是()。
A. 精神文明建设 B. 提高人素质 C. 以质量保持市场 D. 以质量扩大市场
68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括()。A.流利的外语听说读写能力 B. 秘书工作知识
C. 设备的清洁保养知识 D. 熟练的中英文打字能力
69 、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括()。A.供应保障 B.环境保障 C.售后服务保障 D.工作条件保障
70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括()。
A. 项目批准文件 B. 用地批准文件 C. 建筑执照 D. 拆迁执照
71、选聘物业管理企业的标准有()。
A. 企业规模 B. 人员素质 C. 社会信誉 D. 收费合理
72.在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指()同等。A.支付地点 B. 支付期限 C. 支付价格 D. 支付手段
73.办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于()。
A. 物业的空置水平 B. 物业的新旧程度 C. 物业管理公司的规模 D. 市场的供求状况
74、管理和服务人员的工资福利费包括()。
A. 基本工资 B. 福利费 C. 服装费 D. 奖金
75、收益性物业管理中的收入包括()。
A. 租金收入 B. 保证金 C. 其他经营性收入 D. 准备金
76.地基基础的养护包括()。
A. 杜绝不合理荷载 B. 防止地基浸水 C. 勒脚完好 D. 地基防冻
77、房屋日常养护的类型()。
A. 分散养护 B. 零星养护 C. 集中养护 D. 计划养护
78、导致房屋自然损坏的原因有()。
A. 气候因素 B. 生物因素 C. 设计因素 D. 灾害因素
79、危险房的处理措施有()。
A. 观察使用 B. 处理使用 D .停止使用 D. 整体拆除
80、中修工程的特点有()。
A. 工地较集中 B. 项目小工程大 C. 突发性强 D. 计划周期性强
81、房屋附属设备管理的基本内容包括()。
A. 使用管理 B. 维修养护管理 C. 安全管理 D. 卫生管理
82、对房屋设备管理的基本要求包括()。
A. 良好的服务质量 B. 经济的管理费用 C. 及时的维修 D. 确保设备完好与使用安全
83、房屋的给排水系统包括()。
A. 给水设备 B. 排水设备 C. 消防设备 D. 绿化喷淋设备
84、房屋的电气工程设备包括()。
A. 供电设备 B. 弱电设备 C. 强电设备 D. 高压电设备
85、房屋装饰性设备的种类有()。
A.标志牌 B.护墙板 C. 灯具 D.地毯
86、发生失窃案应根据()决定是否向公安机关报案。
A. 物业管理公司的制度 B.客人的明确要求 C.保安部的规模 D. 丢失财务价值
87、高层建筑消防管理的主要措施有()。
A. 防火分割 B. 做好安全疏散准备工作 C. 设置自动报警设施 D. 设置照明和疏散标志
88、物业管理公司的治安管理工作应坚持()。
A. “预防为主，防治结合”的方针 B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则 C.“服务第一，用户至上”的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则
89、水体污染的种类有()。
A. 病原体污染物 B. 需氧物质污染物 C. 机动车尾气排放 D. 有毒化学物质
90、绿化养护管理的特点有()。
A. 经常性 B. 针对性 C. 动态性 D. 固定性
物业管理知识考试试卷判断题91、()物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。
92、()业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。
93、()商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。
94、()搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。
95、()竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。
96、()房屋修缮工程质量分为“合格”和“优良”两个等级，评定时各项工程均应达到规定的标准。
97、()运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。
98、()在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。
99、()车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。
100、()广告的经济功能是：沟通产需，推动生产，指导消费。
物业管理知识考试试卷答案1.B 2.A 3.D 4。B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、B 10、D 11、C 12、A 13、A 14、B 15、C 16、B 17、A 18、A 19、D 20、C 21、D 22、A 23、A 24、D 25、B 26、B 27、C 28、C 29、A 30、B 31、A 32、D 33、D 34、D 35、A 36、C 37、D 38、B 39、B 40、D 41、C 42、A 43、A 44、C 45、B 46、A 47、A 48、B 49、C 50、B 51、D 52、D 53、D 54、D 55、B 56、A57、C 58、C 59、B 60、C 61、ABD 62、ACD 、63、ABCD 64、ABCD 65、ABC 66、CD 67、CD
68、ABCD 69、ABD 70、ABCD 71、BCD 72、BCD 73、ABD 74、ABC 75、AC 76、ABCD 77、BD 78、ABD 79、ABCD 80、ABD 81、ABC 82、ABCD83、ABC 84、AB 85、BCD 86、BD 87、ABCD 88、ABCD 89、ABD 90、ABC
在每个物业里面，物业管理的人员是必须掌握管理的基本知识的，那么，物业管理面试的题目是什么呢?下面是我为你整理的物业管理面试考试卷，希望对你有用!
物业管理面试考试卷选择题一1、物业经营管理服务的目标是( )。
A.防止物业泡沫
B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力
C.合理筹划物业税收
D.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全
2、物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为( )三个层次。
A、物业管理、设施管理、房地产资产管理
B、物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理
C、物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理
D、物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理
3、物业经营管理的常规工作不包括( )。
A、物业保险管理 B、设施设备管理
C、日常维修和维护 D、决策分析
4、实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期( )最大化。
A.价值 B.净收益 C.价格 D.收入
5、国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为( )级写字楼。
A、甲 B、乙 C、丙 D、丁
6、下列投资中，能够直接形成房地产市场上增量供给的是( )。
A.房地产企业债券和投票投资 B.房地产置业投资
C.房地产开发投资 D.购买房地产投资信托基金
7、房地产投资的个别风险包括( )。
A、收益现金流风险 B、周期风险 C、变现风险 D、利率风险
8、房地产投资之弊不包括( )。
A、流动性差 B、投资数额巨大
C、提高投资者的资信等级 D、投资回收期较长
9、进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是( )。
A、是否考虑计算公式的影响 B、是否的考虑设备寿命影响
C、是否考虑资金时间价值的影响 D、是否考虑设备磨损的影响
10、城市快速轨道交通的建设，导致沿线房地产价格产生明显变化，这反映出房地产投资特性中的( )。
A.不可移动性 B.地租递减性 C.政策影响性 D.相互影响性
参考答案
1-10：BCDBA CACCD
物业管理面试考试卷选择题二11、某一计息周期内的净现金流量是指该时段内( )。
A.正现金流量的代数和
B.负现金流量的代数和
C.现金流量的代数和
D.现金流量的公允价值
12、关于有效毛收入的计算公式，正确的是( )。
A.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失+收租损失+其他收入
B.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失+收租损失+其他收入
C.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失-收租损失+其他收入
D.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失-收租损失+其他收入
13、关于期房价格的公式，正确的是( )。
A.期房价格=现房价格-租金收益-风险补偿
B.期房价格=现房价格-租金收益+风险补偿
C.期房价格=现房价格+租金收益-风险补偿
D.期房价格=现房价格+租金收益+风险补偿
14、关于房屋空置率的说法，正确的是( )。
A.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占同期房屋存量的比例
B.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占上期房屋增量的比例
C.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占上期房屋增量的比例
D.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例
15、物业管理也具有周期性，即它会经历从( )、“衰退”甚至“消亡”的生命历程。
A、起步、成长、成熟 B、复苏、成熟
C、起步、成长 D、复苏、起步、成长
16、招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，标底是由( )确定的。
A、招标单位 B、投标单位 C、银行 D、主管部门
17、房地产直接投资包括( )
A、房地产开发投资、房地产企业债券投资
B、房地产开发投资、房地产企业股票投资
C、房地产开发投资、房地产置业投资
D、房地产置业投资、房地产企业股票投资
18、在项目财务评价中，动态投资回收期(Pb)与基准回收期(Pc)相比较，如果Pb( )Pc，则开发项目在财务上就是可以接受的。
A、大于等于 B、大于 C、小于等于 D、无关系
19、下面三个非价格因素( )对房地产市场供给数量有影响。
A、房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、政府政策的变化
B、房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、开发商对未来的预期
C、房地产中介对未来的预期、政府政策的变化、开发商对未来的预期
D、房地产开发成本、政府政策的变化、开发商对未来的预期
20、物业管理成本由以下( )部分构成。
A、营业成本、期间费用或经营管理费用
B、营业成本、建造费用
C、营业成本、设计费用
D、建造费用、期间费用或经营管理费用
参考答案：11-20 CCADA ACCDA
物业管理面试考试卷多选题1.现阶段我国居住物业的特点是( ACD )
A.产权多元化 B.服务内容多样化 C.档次多样化 D.管理体制和管理方式的多样化 E.类型多样化
2.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强( BCD )
A.权利意识 B.义务意识 C.自治意识 D.自律意识
3.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节( ABDE )
A.物业的接管验收 B.用户入住 C.签订业主公约 D.档案资料的建立 E.首次业主大会的召开和业主委员会成立
4.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是( ABD )
A.物业管理概论 B.房屋结构、构造与识图 C.房地产开发经营与管理 D.物业管理法规(上)(下)
5.按层次，业主分( ACD )
A.单个业主 B.某些业主
C.全体业主，即业主大会或业主代表大会 D.业主委员会
6.物业管理《业主公约》的主要内容包括( BCDE )
A.所委托的物业管理企业管理内容 B.业主的权利、义务
C.业主大会和业主委员会的组成和运作 D.违约责任 E.其他事项
7.物业管理招标书的主要内容有( ACDE )
A.拟招标物业的基本情况 B.拟招标物业所在地环境情况
C.物业管理的内容和要求 D.对招标的有关说明 E.物业管理考核标准与奖罚措施
8.对物业危房的使用管理一般按以下情况处理( ACDE )
A.观察使用 B.调查使用 C.处理使用 D.停止使用 E.整体拆除
9.电梯常规日常维护保养可分( ACD )
A.周保养 B.季保养 C.半年保养 D.一年保养 E.日保养
10.物业安全管理包括( ABE )
A.治安管理 B.消防管理 C.防火管理 D.交通管理 E.车辆道路管理
11.物业租赁管理模式有( ABC )
A.包租转租模式 B.委托管理模式 C.出租代理模式 D.包租模式 E.出租模式
12.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须( DE )
A.双方同意 B.有一定协议或合同形式 C.到法定机关进行合同登记、公证 D.登记备案 E.采取书面形式
13.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有( CDE )
A.火灾保险 B.物业综合保险 C.财产保险 D.公共场所保险 E.雇主责任保险
14.物业信息和信息流的特点有( ABDE )
首先，你是应聘者角色，那么你应该知道物业行业特点及理念是什么，一般都是以服务为主，顾客(或业主)至上的理念，重视服务是物业公司的最重要的原则及要求。
那么，你应该按照从服务角度出发谈此问题，你可以说如果发生争执或者冲突，首先要安抚客户，可以先请客户坐一下，倒杯水，缓和缓和。常用型的解决尴尬的用语你可以说“不好意思，刚刚有点激动，您消消气“等等。
定期对业户进行走访，对业户提出的服务需求及时予以解决。保持物业公司与业户之间的联系，通过与业户接触和定期拜访收集、整理业户信息和服务需求，及时传达给相关部门。
对公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
受理业户的投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。
遇有紧急事故，负责疏导业户撤离，并做好善后工作。
落实、执行部门经理安排的其他工作。
处理工作中的突发事件，并于事后12小时内向部门经理呈交事故处理的书面报告。
当然无论出题，还是答题，都不要太拘泥于形式为好！有好的平台，就一定会引来凤凰；而选择做物业人，更多的是需要积极、求学的心态，毕竟，我们面对的服务对象太广，服务内容琐碎，要面对，要去学的东西真的太多。
对于每个物业管理人员来说，物业管理的概论是必须掌握的，那么，物业管理概论的相关知识是什么呢?下面是我为你整理的物业管理概论的试卷，希望对你有用!
物业管理概论的试卷选择题1、物业管理起源于19世纪60年代的()。
A 德国 B 美国 C 英国 D 法国
2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产
3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性
4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。
A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。
A 维修 B 管理 C 经营 D 服务
6、物业管理的主要内容不包括()。
A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理
7、房屋装修规划、设计由()进行。
A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。
A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低
11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。
A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强
13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。
A 忠于职守，尽职尽责 B 实事求是，办事公道 C 谦虚谨慎，文明礼貌 D 遵守纪律，奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体
现了()。
A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌 C 刻苦学习，提高素质 D 仪表端庄，良好形象
15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会
发生危险，也()。
A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复
『学习改变人生·做成功物业管理人!』
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供
良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。
A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会和业主代表大会实现的
D 通过物业管理公司实现的
19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。
A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单位 C 业主委员会和物业管理公司 D 房地产行政管理部门和房屋出售单位。
21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 20% B 30% C 50% D 80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 30% B 50% C 60% D 80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 满一年 B 满两年 C 一年以内 D 两年以内
24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，()至少召开一次。
A 半年 B 一年 C 两年 D 三年
25、业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A 房地产行政管理部门 B 公安部门 C 政府建设行政单位 D 政府社团登记部门
26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。
A 可以撤换物业管理企业 B 可以检查督促物业管理企业的工作
C 可以选聘新的物业管理企业 D 不得干涉物业管理企业的任何工作
27、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。
A 管理目标一致 B 管理手段一致 C 管理职能一致 D 管理功能一致
28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备()。
A 建设达到一定规模，基础设施配套齐全 B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C 按照城市统一规划而建设，并以投入使用 D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域 29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。
A 北京 B 青岛 C 广州 D 深圳
30、住宅小区物业管理是()过程。
A 超期管理 B 静态管理 C 动态管理 D 静态、动态管理
31、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A 经常性监督检查 B 业主委员会的督促 C 广大业主的自觉性 D 签订公约或管理制度 32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。
A 前期物业管理服务协议书 B 前期物业委托管理合同
C 临时物业委托管理合同 D 永久性合作协议
33、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。
A 第一个业主入住一年 B 全部业主入住 C 成立业主委员会 D 接管验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编制。
A 物业管理公司 B 业主委员会 C 街道办事处 D 房地产行政管理部门
35、住宅小区物业管理形式是()。
A 行政性管理 B 监督式管理 C 协商式管理 D 文件化管理
36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得()。
A 高于16° B 低于16° C 高于20° D 低于20°
37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。
A 0.5 B 1 C 2 D 3
38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。
A 90% B 95% C 98% D 100%
39、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A 动态 B 静态 C 多元化 D 状态化
40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。
A 管理者的管理手段在不断地变化 B 住宅小区的居民在不断的变化
C 物业在使用过程中不断地发生变化 D 物业管理企业经常发生变化
41、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。
A 1万平方米 B 1~3万平方米 C 3万平方米以上 D 5万平方米以上
42、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。
A 一级、二级、三级 B 甲级、乙级、丙级 C 大型、中型、小型 D 单纯型、综合型、商住型
43、写字楼的管理方式不包括()。
A 委托服务型 B 自主经营型 C 专业服务公司型 D 有关部门委派型
44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。
A 管理职能 B 管理范围 C 产权状况 D 经济效益
45、写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。
A 写字楼业主 B 大厦承租人 C 大厦业主委员会 D 物业管理公司
46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。
A 物业的保值增值 B 物业的出租率 C 资金的良性循环 D 设备的正常使用和保养
47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。
A 敞开型 B 封闭型 C 多用型 D 综合型
48、市级购物中心的建筑规模一般在()。
A 1~3万 B 1~5万 C 1~10万 D 3~10万
49、我国地区级购物商场建筑规模一般在()。
A 1~3万 B 1~5万 C 2~5万 D 3~5万
50、我国地区级购物商场年营业额一般在()。
A 1—5亿元 B 5—10亿元 C 10—20亿元 D 30亿元以上
51、我国地区级购物商场服务人口一般在()。
A 5万人以下 B 5—10万人 C 10—30万人 D 30万人以上
52、商业场所在()上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。
A 投资方面 B 设计方面 C 施工方面 D 管理方面
53、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500
54、商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。
A 强大的经济实力 B 自己鲜明的特色 C 大面积的停车场 D 装饰豪华的营业大厅 55、物业管理公司的治安管理实质上是()。
A 治理 B 管理 C 治安 D 服务
56、商业场所的保安工作更多的是与()打交道。
A 犯罪分子 B 不法商贩 C 违反规章制度的群众 D 违反规章制度的工作人员
57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由()。
A 责任企业负责 B 物业管理公司负责 C 由双方负责 D 施工单位负责
58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于()。
A 装饰性 B 功能性 C 分割性 D 人文性
59、工业区物业管理公司在管理区域内()。
A 只能使用原有停车场 B 不能建设新的停车场
C 可以规划设计新的停车场 D 不能设立停车场
60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。
A 多种经营服务 B 绿化管理 C 岗位责任制 D 消防管理
物业管理概论的试卷多选题61、物业管理的主要内容包括()。
A 房屋的维护雨修缮 B 房屋装修监督管理
C 房屋附属设备设施的管理及维修养护 D 综合经营服务
62、房屋的维护与修缮是()。
A 物业管理的全部内容 B 物业管理的重要环节
C 常规性服务的主要内容 D 常规性管理的主要内容
63、物业管理区域内安全保卫的重点是()。
A 防火、防盗，B 防雷、防电 C 防交通事故 D 防意外伤害
64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。
A 现代管理知识 B 现代管理手段 C 物业管理专业技能 D 遵守纪律，奉公守法
65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须()。
A 仪表仪容端庄 B 具有科学头脑 C 具有科学思想 D 运用科学的手段
66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。
A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求
67、物业管理公司管理部的业务范围包括()。
A 环保，绿化管理 B 报案，消防管理 C 车辆管理 D 房屋装修管理
68、物业管理公司租赁部的职责有()。
A 做好物业的产籍管理 B 扩大租赁业务 C 提高物业出租率 D 提高经济效益
69、业主委员会的义务有()。
A 召集，主持业主大会或业主代表大会 B 向业主大会或业主代表大会汇报工作
C 支持，配合和监督物业管理企业的工作 D 积极创建文明物业小区
70、物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。
A 综合治理 B 老龄 C 妇女 D 计划生育
71、住宅小区由()构成。
A 居民 B 居住面积 C 居住设施 D 居住环境
72、住宅小区房屋按产权划分有()。
A 遗产毗连房屋 B 私人房屋 C 集体房屋 D 国有共有房屋
73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以()。
A 出租 B 出售 C 抵押 D 赠与
74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。
A 正规化 B自动化 C 法制化 D 现代化
75、住宅小区物业管理主体由()组成。
A 业主和业主大会 B 业主委员会和物业管理公司 C 政府相关部门 D 房地产开发建设单位
76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有()。
A 房屋完好 B 群众满意率 C 零修及时率 D 各种费用收缴率
77、住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。
A 有偿 B 低价 C 高档 D 高效
78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由()组成。
A 绿化系统 B 办公用房 C 辅助用房 D 交通系统
79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有()。
A 电视机，电话机 B 打印机，计算机 C 传真机，中英文处理机 D 装订机，投影仪
80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的()为出发点。
A 价格 B 精确 C 周到 D 快捷
81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。
A 了解客户的服务要求 B 填写《商务中心费用收据单》
C 向客户讲明收费情况 D 按规定收取押金
82、写字楼的客务服务项目包括()。
A 问询，留言服务 B 航空机票订购服务 C 酒店预定服务 D 清洁卫生服务
83、商业场所按建筑功能可分为()。
A 敞开型 B 封闭型 C 综合型 D 商住两用型
84、商业场所要规划设计合理，就是要合()之理。
A 广开就业渠道 B 经济规律 C 经济发展 D 提高效益
85、商业服务业设施建设要防止()。
A 盲目效仿 B 主次颠倒 C 精心策划，合理布局 D 只看眼前，不计长远
86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的()。
A 一贯要求 B 超前要求 C 实用要求 D 美学要求
87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括()。
A 理念识别体系 B 视觉识别体系 C 行为识别体系 D 幻想识别体系
88、公共商业场所识别体系包括()。
A 企业名称 B 商标，招牌 C 企业简介 D 员工服装
89、工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。
A 工业厂房 B 生产车间 C 仓库 D 住宅区
90 、各类环境小区的功能有()。
A 强化管理 B 方便耐用 C 美化环境 D 组织空间
物业管理概论的试卷判断题91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。()
92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。()
93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。()
94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。()
95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。()
96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。()
97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。()
98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。()
99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()
100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。()
物业管理概论的试卷答案一、 单选题
1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C 41.B 42.D43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49. A 50.A 51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D
二、 多选题
61.ABCD 62.BCD 63.ACD 64.ABC 65.BCD 66.BC 67.ABC 68.ABCD 69.ABCD 70.ABCD 71.ABC72.BCD 73.ABCD 74.ABD 75.ABC 76.ACD 77.ABD 78.BCD 79.ABCD 80.BCD 81.AC 82.ACD83.ABC 84.BCD 85.ABD 86.ACD 87.ABC 88.ABCD 89.ABC 90. BCD
三、 判题
1、你有过相关经验吗？
2、或是你曾经干过几年物业？
3、对干担任物业主管一职你有什么想法？
4、你觉得应该从哪些方面入手？
5、根据小区的环境设施，应设几个保安？几个保洁？几个助理？
6、每个岗位所设工资及待遇一年为多少？
7、新添的服装及所需工具请列个明细表。
8、绿化，消防，以及车位收费将如何操作？
9、碰到用户投诉怎么办？
10、在你的管理下一年能为公司赢利多少？
好了，这就是小编给大家分享的物业知识问答 堪称史上最全面的物业知识全部内容，希望大家看完这篇由小编精心收集的内容后，能解决你的困惑。（本文共30801字）
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