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发布时间: 2024年12月23日 23:50
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客户服务与客户管理培养目标:
培养诚恳、热情、亲和力强,善于表达和沟通,心理承受能力强,具有团队精神,普通话标准,计算机水平和数据分析较高的高级客户服务人员。
客户服务与客户管理主要课程:
语音、客户关系管理、销售技巧、管理学原理、通讯常识、客户服务培训游戏、基础会计、职业核心能力培养、保险基础知识、证券基础知识。
客户服务与客户管理升学方向:
通过高等教学升学考试,可升入大学相关专业进一步提升学习。
客户服务与客户管理就业方向:
通信业、金融业、银行、保险业的客户专员、客户经理、培训师、办公室接待人员。
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