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通信运营服务
学历层次:中专
所属分类:通信类
招生对象:应往届初高中学生
学费标准:
培养目标
本专业培养通信运营服务的工作人员。
就业面向
本专业毕业生主要面向通信运营企业,从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。
职业能力要求
1、遵守通信运营服务的职业道德规范,诚实守信、文明服务;
2、了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范,具有熟练的客户服务能力;
3、了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标,能为客户提供技术咨询;
4、掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识,能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位;
5、能开发通信增值业务;
6、能从事通信运营的营销和售后服务。
专业教学的主要内容
电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。
在校内进行通信运营模拟实训;在相关企业进行综合实习和顶岗实习。
专业(技能)方向
通信市场营销、通信增值业务服务
对应职业(岗位)
通信网络管理员(3-03-03-06)、电信业务员(3-03-02-04)、呼叫服务员(4-07-99-04)、用户通信终端销售员(4-01-01-01)、用户通信终端维修员(3-03-03-04)、话务员(3-03-02-02)
职业资格证书举例
电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员
继续学习专业举例
高职:通信技术、通信系统运行管理
本科:通信工程
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